پشتیبانی هویت و احراز هویت
ما از طیف گستردهای از محصولات مدیریت هویت و دسترسی، از جمله ActivID، خدمات احراز هویت HID، HID SAFE، DigitalPersona، Visitor Manager و موارد دیگر پشتیبانی میکنیم. چه با توکنها، کارتهای Crescendo، سیستم PIV IDMS یا خدمات یکپارچهسازی کار میکنید، تیم ما آماده کمک به شماست.
سوالات متداول
1. چه محصولاتی تحت پوشش پشتیبانی هویت و احراز هویت قرار میگیرند؟
ما برای طیف گستردهای از محصولات پشتیبانی ارائه میدهیم، از جمله:
- خانواده ActivID: سرور احراز هویت، Appliance، AAA، CMS، BMS، ActivClient و محصولات اعتبارسنجی
- خدمات احراز هویت HID (AaaS)، راهکار مدیریت ریسک (RMS)، Customer Central و Enterprise Management
- HID Approve، Passkey، توکنها، کارتهای Crescendo و HID PIV IDMS
- HID SAFE
- نرمافزار DigitalPersona
- HID Visitor Manager
- سرویس یکپارچهسازی HID
چه به کمک در زمینه MFA، PKI، مدیریت اعتبارنامه یا چرخه عمر هویت نیاز داشته باشید، در جای درستی هستید.
2. از کجا میتوانم بهروزرسانیهای Firmware دستگاه HID خود را دانلود کنم؟
بهروزرسانیهای Firmware و نرمافزار از طریق بخش درایورها و دانلودها در دسترس هستند. برای شروع، پلتفرم یا دستگاه احراز هویت خود را انتخاب کنید.
3. چگونه برای محصولات قدیمی HID پشتیبانی دریافت کنم؟
به بخش چرخه عمر پشتیبانی محصولات مراجعه کنید تا منابع مربوط به محصولات قدیمی را جستجو کنید یا برای دریافت کمک، درخواست پشتیبانی ثبت کنید.
4. چگونه رمز عبور یا روش احراز هویت یک کاربر را بازنشانی کنم؟
وارد پلتفرم مدیریت هویت یا احراز هویت خود شوید، حساب کاربر موردنظر را پیدا کنید و مراحل بازنشانی رمز عبور یا بهروزرسانی عوامل احراز هویت را دنبال کنید.
5. چگونه سیستمهای احراز هویت HID را با برنامههای شخص ثالث، مانند VPN، SSO یا برنامههای ابری، یکپارچه کنم؟
راهکارهای HID امکان یکپارچهسازی از طریق SAML، RADIUS، LDAP و APIها را ارائه میدهند. برای دریافت راهنمایی متناسب با محیط خود، مستندات محصول را بررسی کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
6. چه روشهای احراز هویتی پشتیبانی میشوند؟ (مانند Push موبایلی، بیومتریک، OTP و کارتهای هوشمند)
پلتفرمهای احراز هویت HID از روشهای مختلفی از جمله اعلانهای Push موبایلی، بیومتریک، OTP، کارتهای هوشمند و ورود بدون رمز عبور مبتنی بر FIDO2 پشتیبانی میکنند.
7. چگونه ورودهای ناموفق یا اعتبارنامههای ردشده را عیبیابی کنم؟
وجود اشتباه تایپی، منقضی شدن اعتبارنامهها و مشکلات همگامسازی سیستم را بررسی کنید. گزارشهای احراز هویت را بررسی کرده و برای مشخص کردن مشکل، با اعتبارنامههای سالم و شناختهشده آزمایش کنید.