سرمایهگذاری در فناوری برای بهبود نگهداری کارکنان بهداشت و امنیت بیمارستان
استفاده از فناوریهای نوآورانه برای جلوگیری از خشونت در محل کار و افزایش امنیت بهداشت میتواند به افزایش نگهداری کارکنان، بهبود عملیات بیمارستان، مدیریت و صنعت بهداشت کمک کند.
بیمارستانها محیطهای پر استرسی هستند. بیماران در جستجوی درمان هستند، اعضای خانواده منتظر اخبار هستند و حرفهایهای بهداشت در تلاش برای نجات جانها هستند. به این تهدید رایج خشونت در بیمارستانها اضافه کنید و تعجبی نیست که کارکنان بهداشت از کار کنارهگیری میکنند، بازنشسته میشوند یا به سادگی به مکانهای دیگر میروند.
تا سال 2033، ایالات متحده با کمبود تا 124,000 پزشک مواجه خواهد شد و همچنین هر سال باید 200,000 پرستار استخدام کند تا با تقاضا همگام شود و پرستارانی که بازنشسته میشوند را جایگزین کند.1 طبق پادکست انجمن بیمارستانهای آمریکا، پیشرفت در بهداشت، یک کارمند بهداشت شانس بیشتری برای مواجهه با خشونت نسبت به یک نگهبان زندان یا یک افسر پلیس دارد.2
حوادث امنیتی
عواقب حوادث امنیتی برای سازمانهای بهداشتی هزینهبر و قابل توجه است، که شامل موارد زیر میشود:
- استخدام مجدد. هزینه جایگزینی یک پرستار به طور متوسط بیش از 50,000 دلار در سال است و میتواند به 150,000 دلار در سال برای پرستاران مسافرتی برسد.
- جریمهها. جریمههای OSHA برای خشونت در محل کار میتواند بیش از 100,000 دلار باشد و زمانی که یک سازمان به عدم انجام اقدامات مناسب برای حفظ ایمنی کارکنان متهم شود، این میتواند به طور متوسط بیش از 3 میلیون دلار برای جایزه هیئت منصفه باشد.
استفاده از فناوری برای ارائهدهندگان
تاسیسات بهداشتی نیاز دارند که از مردم، داراییها و دسترسی به تجهیزات شبکه خود محافظت کنند و اطمینان حاصل کنند که پروتکلهای امنیت فیزیکی بهروز و جاری هستند. امنیت سایبری، هوش مصنوعی و امنیت فیزیکی موضوعاتی هستند که این روزها در ذهن بسیاری از حرفهایهای امنیتی قرار دارد. سیستمهای کنترل دسترسی قدیمی تاسیسات را در معرض آسیبپذیریهایی قرار میدهند که میتواند منجر به دسترسی ناخواسته به فضاهای فیزیکی و شبکهها شود.
با استفاده از فناوری، بیمارستانها میتوانند بهطور بهتری از کارکنان برای کنترل دسترسی فیزیکی استفاده کنند و از پرسنل امنیتی بهطور استراتژیکتری در مناطق با تأثیر بالا بهره ببرند. این منجر به ایجاد محیطی ایمنتر برای بیماران، بازدیدکنندگان و کارکنان میشود. برای تحقق یک زیرساخت امنیتی مدرن، سازمانهای بهداشتی میتوانند از بهبودهای کلیدی فناوری از جمله ریدرهای چند فناوری، کارتهای هوشمند و اعتبارنامههای مبتنی بر موبایل بهرهمند شوند.
در تصویر بزرگتر، راهحلهای چند فناوری میتوانند هزینههای ارتقاء کنترل دسترسی فیزیکی را کاهش دهند در حالی که کارایی عملیاتی را افزایش میدهند. به جای حذف و جایگزینی سیستمهای قدیمی — که پیشنهادی پرهزینه است — بیمارستانها میتوانند از طبیعت بینعملکردی ریدر مدرن برای انجام ارتقاءهای تدریجی در سراسر استقرارها بهرهبرداری کنند.
اولویت دادن به انتقال از فناوریهای اعتبارسنجی قدیمی ناامن، از جمله کارتهای مغناطیسی یا کارتهای نزدیکی با فرکانس پایین 125 کیلوهرتز — اعتبارسنجیهایی که به راحتی قابل کپی یا جعل هستند — به اعتبارسنجیهای نرمافزاری با فرکانس بالا و رمزگذاری شده، به انتقال به یک محیط امنتر با حفاظت بهتر از دادهها و حریم خصوصی کمک میکند.
این اعتبارسنجیهای نسل بعدی همچنین درهای جدیدی به طیف وسیعتری از فرمفاکتورها باز میکنند که به بیمارستانها اجازه میدهد مناسبترین کارت، برچسب، فوب یا دستگاه موبایل را صادر کنند. با توجه به اینکه گوشیهای هوشمند و پوشیدنیها تقریباً در همه جا وجود دارند، مدیران امنیتی در سازمانهای بهداشتی میتوانند از تأمین از راه دور برای بهطور راحت و کارآمد اعتبارسنجیها را مستقر و لغو کنند بدون اینکه نیاز به تعاملات رو در رو داشته باشند.
از طریق پذیرش فناوری دسترسی موبایل و پذیرش نشانهای کارمندان در کیف پولهای دیجیتال، افراد میتوانند با استفاده از گوشیهای هوشمند یا ساعتهای هوشمند خود به کارفرمایان خود اعتبارسنجی کنند و به راحتی به دربهای اداری، آسانسورها، گیتها، پارکینگها و بسیاری از امکانات دیگر ساختمان تنها از طریق دستگاههای هوشمند خود دسترسی پیدا کنند. نیازی به حمل نشانهای پلاستیکی فیزیکی یا کارتهای کلیدی نیست، که هزینههای مرتبط مانند چاپ، نگهداری و جایگزینی را کاهش میدهد. این تغییر به اعتبارسنجیهای دیجیتال همچنین با اهداف پایداری همراستا است و زبالههای پلاستیکی را کاهش میدهد.
مدیریت دسترسی نیروی کار و بازدیدکنندگان شما
مدیریت کل چرخه زندگی کارمندان، بازدیدکنندگان، شرکا، فروشندگان و پیمانکاران با گردش کار خودکار میتواند دسترسی را سادهتر کرده و امنیت را در بیمارستانها تقویت کند. مدیریت نشانها، اعتبارسنجیها، داراییها و بازدیدکنندگان بر اساس هویتها و دسترسی، تسهیل میکند که افراد مناسب، با ابزارهای مناسب در زمان مناسب حضور داشته باشند، در حالی که با سایر سیستمهای سازمان ادغام میشود. افزایش کارایی و امنیت آرامش خاطر و محیط کار رضایتبخش را فراهم میکند. پزشکان، پرستاران و سایر کارکنان بیمارستان میتوانند هر روز با احساس امنیت و آرامش به محل کار خود بیایند.
در واقع، سرمایهگذاری در یک راهحل مدیریت دسترسی هویت فیزیکی (PIAM) گردش کارها، حس امنیت، رضایت کارمندان را بهبود میبخشد و به سازمانهای بهداشتی در کوتاهمدت و بلندمدت بودجه قابل توجهی صرفهجویی خواهد کرد.
در اینجا روشهایی که یک راهحل PIAM به جلوگیری از خشونت و بهبود نگهداری کارمندان در بیمارستانها کمک میکند، آمده است:
- مدیریت کل چرخه زندگی بازدیدکننده، از زمانی که بازدیدکننده پیش ثبتنام میشود تا زمانی که چکاوت میکند
- ادغام با سیستمهای مدیریت منابع انسانی (HRMS) برای استفاده از هویتها، نقشها و سوابق مدیریت شده توسط بخش منابع انسانی به منظور ارائه ثبات در تأمین و لغو تأمین دارندگان کارت در سیستمهای امنیت فیزیکی
- خودکارسازی فرآیندهای دارندگان کارت سیستم کنترل دسترسی فیزیکی (PACS) با ارائه و گزارش به مدیریت استخدامهای جدید، خاتمهها و درخواستهای تغییر بر اساس سیاستهای امنیتی
- کاهش مداخلات دستی مورد نیاز برای تأمین این هویتها در PACS موجود برای فرآیندهای مدیریت هویت و اعتبار
- ایجاد یک چارچوب برای پشتیبانی از بازیابی در مواقع بحران، بررسیهای پسزمینه، مدیریت بازدیدکنندگان، اتوماسیون ساختمان، همگرایی امنیت IT و غیره.
تقویت امنیت با فناوری RLTS
یک زیرساخت، چندین برنامه RTLS
سیستمهای موقعیتیابی در زمان واقعی (RTLS)، مانند آنهایی که توسط HID توسعه یافتهاند، در بیمارستانهای هوشمند، کلینیکهای مراقبت اولیه، خانههای مراقبت طولانیمدت و بسیاری از انواع دیگر تأسیسات ادغام میشوند تا از افراد محافظت کرده و حوادث خشونتآمیز را در مکانهای بهداشتی کاهش دهند.
خطوط ارتباطی قوی و قابل اعتماد بین پرسنل پرستاری و ناظران، تیمهای امنیتی و سایر بخشها میتواند وضعیتهای بحرانی را کاهش دهد و در صورت بروز تعارض، کمک سریع ارائه دهد.
راهحلهای RTLS HID اطمینان میدهند که پرسنل و بیماران در زمان و مکان مورد نیاز خود کمک دریافت کنند. با پیشرفت فناوری، توانایی تأسیسات بهداشتی برای ایجاد یک محیط امن و پاسخگو که به کارگران در لحظات بحران حمایت میکند و بهترین ابزارهای موجود برای جلوگیری از لحظات آسیبپذیر را فراهم میآورد، نیز افزایش مییابد.
از طریق نوآوری مداوم و انتشار منظم قابلیتهای جدید در پلتفرم HID، ما به طور مداوم قابلیتهای بهتر IoT/RTLS را به بازار ارائه میدهیم که دامنهای از صنایع و موارد استفاده را پوشش میدهد:
- ایمنی و اضطرار. امکان درخواست کمک به صورت محرمانه، پیگیری مدت تماس و سادهسازی انطباق >>
- امنیت نوزاد. محافظت در برابر ربودن کودکان در بیمارستان و ناهماهنگی والدین و نوزادان >>
- پیگیری دارایی. صرفهجویی در زمان و هزینه، افزایش کارایی و امکان تصمیمگیری بهتر >>
- راهنمایی بیمارستان. اجازه استفاده از رابط تلفن همراه، راهنمایی مرحله به مرحله و کمک به تجمع اضطراری >>
- مدیریت سرگردانی. محافظت از بیماران آسیبپذیر که مستعد سرگردانی هستند >>
سازمانهای بهداشتی بار سنگینی برای محافظت از بیماران و کارکنان خود دارند. فناوریهای پیشرفته و بهترین شیوهها در دسترس هستند که میتوانند به راحتی در سیستمهای موجود ادغام شوند تا امنیت و راحتی را برای بیماران و ارائهدهندگان فراهم کنند. همه باید در محل کار احساس امنیت کنند — بهکارگیری و بهبود فناوری امنیتی یک گام اولیه قوی برای ایجاد محیطهای کاری مثبتتر برای کارکنان بهداشت و درمان در سراسر کشور است.
1. https://www.oracle.com/human-capital-management/healthcare-workforce-shortage
2. https://www.aha.org/advancing-health-podcast/2023-06-02-protecting-heath-care-workers-being-targets-violence