ما این فرصت را داشتیم که با Tony Coleman، مدیر ارشد فناوری برای Temenos، تأمینکننده پیشرو فناوری بانکداری و شریک استراتژیک طولانیمدت HID، نشستی داشته باشیم. آنها بهتازگی یک آزمایش عملکرد از پلتفرم بانکداری ابری خود انجام دادهاند که نتایج شگفتانگیزی به همراه داشت و ما خواستیم بیشتر بدانیم.
HID و Temenos بیش از یک دهه همکاری داشتهاند. آیا میتوانید کمی درباره این رابطه صحبت کنید؟
ما قبل از اینکه حتی نامشان HID باشد با HID کار میکردیم، بنابراین زمان زیادی است! HID و Temenos مشتریان زیادی دارند زیرا محصولات ما بهطور کامل با محصولات آنها یکپارچه شدهاند، بنابراین مشتریان از تجربهای که همه این روزها میخواهند، لذت میبرند. کار شگفتانگیزی که HID انجام میدهد، ویژگیها و عملکردهایی که در دسترس است، به نفع تمام مشتریان مشترک ماست. این یک چیز عالی است که در طول این سالها با این شرکت کار کردهایم و تمام آن موفقیتهای مشترک را دیدهایم.
چه چیزی شما را به انجام این آزمایش استرس احراز هویت اخیر ترغیب کرد؟
آزمایش احراز هویت یکی از بخشهای آزمایش عملکرد بسیار گستردهتری بود که ما انجام دادیم. در Temenos ما بهطور منظم آنچه را که به آن معیارهای بالای آب میگوییم، اجرا میکنیم — جایی که ما چیزی را در انتهای مقیاس انجام میدهیم. یکی از زوایایی که به آن نگاه میکردیم، افزایش بانکداری بهعنوان یک سرویس است، که میتوان آن را بهعنوان مالی درونساختاری دید، یا آنچه که بیشتر مردم به آن “الان بخر و بعداً پرداخت کن” میگویند. آنچه که باعث میشود، تمرکز فعالیتهای کاربری در یک مؤسسه مالی خاص است.
بنابراین، یکی از مشتریان ما، بهعنوان مثال، 200 میلیون وام دارد — و همه آنها بر روی یک پلتفرم واحد مدیریت میشوند. این برای تجربه کاربری من چه معنایی دارد؟ این برای تجربه کاربری امن من چه معنایی دارد؟ شما باید صدها، اگر نه هزاران درخواست ورود را هر ثانیه مدیریت کنید.
بخشی از انجام این معیار این بود که بگوییم، اگر من یک مؤسسه مالی داشته باشم که یک پیشنهاد بانکداری بهعنوان یک سرویس را راهاندازی کرده که بسیار موفق بوده است، و حالا آنها صد میلیون مشتری دارند که همه میخواهند در روز پرداخت وارد شوند، این چه شکلی است؟ چگونه میتوانیم آن کاربران را احراز هویت کنیم و همه را ایمن نگه داریم و همه را امن کنیم و الزامات قانونی و انطباق را برآورده کنیم؟ این پسزمینه این آزمایش خاص بود.
چرا تصمیم گرفتید از سرویس احراز هویت HID برای این آزمایش استفاده کنید؟
ما میخواستیم این تمرکزهای بزرگ کاربران را در یک مؤسسه مالی آزمایش کنیم، در صورتی که نیاز داشته باشیم بتوانیم این نوع همزمانی را مدیریت کنیم. بنابراین اول، شما به یک محصول و یک سرویس نیاز دارید که برای هدف مناسب باشد. و ما این را با HID داشتیم. شما میتوانید بهترین شریک دنیا را داشته باشید، اما اگر محصول واقعاً آنچه را که نیاز دارید انجام ندهد، محصول برای هدف مناسب نیست.
ما از سرویس احراز هویت HID به عنوان یک سرویس استفاده کردیم زیرا میخواهیم به این ایدهی بومی ابری و استفاده از خدمات مدیریتشده برای کسبوکار SaaS خود نزدیک شویم. به نظر ما، بانکهای بیشتری میخواهند راهحلها را خودشان اجرا کنند، چه به صورت محلی و چه، به احتمال زیاد، در یک ابر عمومی. این ایده که نرمافزار را خودشان اجرا کنند، جایی است که بیشتر مشتریان ما به آن سمت میروند.
دوم اینکه، همانطور که قبلاً اشاره کردم، ما این طول عمر رابطه را داریم. میدانیم که میتوانیم به HID اعتماد کنیم و کار کردن با سرویس احراز هویت آن آسان است. میدانیم وقتی به کمک نیاز داریم، از حمایت لازم برخوردار خواهیم شد. ما در طول سالها تستهای عملکرد زیادی را با هم انجام دادهایم و واقعاً میخواستیم این را یک پله بالاتر ببریم.
چه چیزی در مورد نتایج بهدستآمده قابل توجه بود؟
چیز کلیدی که به دنبالش بودیم، مقیاسپذیری خطی بود. ایده پشت مقیاسپذیری خطی این است که اگر نیاز دارید نرمافزار عملکرد بیشتری داشته باشد، میتوانید به سادگی همان سختافزار را دوباره بدهید. بنابراین اگر بخواهم سطح خاصی از عملکرد را به دست آورم، مانند صد ورود در ثانیه از یک مقدار مشخص سختافزار — برای به دست آوردن 200 ورود در ثانیه، فقط باید دو برابر مقدار سختافزار داشته باشم. اما اغلب اینطور نیست. این ایده که یک راهحل میتواند به صورت خطی مقیاسپذیر باشد و ادامهدار باشد واقعاً مهم است.
چیز عالی که در این تست دیدیم، این قطعه زیبا از مقیاسپذیری خطی بود و این مهم است زیرا در انتهای دیگر مقیاس، نمیخواهید بزرگترین مجموعه تجهیزات دنیا را داشته باشید فقط برای اینکه بتوانید چند ده ورود را مدیریت کنید.
آیا چیز دیگری هست که بخواهید به اشتراک بگذارید؟
فقط میخواهم دوباره از HID برای مشارکتشان تشکر کنم. واقعاً عالی بود که اعداد را به خط برسانیم و بتوانیم با یک شریک روی محصولی کار کنیم که بسیاری از مشتریان ما با آن فعال هستند و آن را دوست دارند.
و نشان دادن تمام آن مقیاس عالی بود.
بیشتر در مورد برخی از پیشیکپارچهسازیهای HID و Temenos که مورد آزمایش قرار گرفتند بیاموزید >>
کیتی بیورک مدیر ارتباطات و بازاریابی راهحل در HID است. او نزدیک به 20 سال تجربه در بازاریابی، ارتباطات، تحقیقات بازار و استراتژی مدیریت تغییر برای چندین شرکت بزرگ و صنایع مختلف در سطح جهانی دارد. در نقش فعلیاش، کیتی عضو تیم رهبری واحد کسبوکارش است و بر مطالعه بازار و اطمینان از ارائه یک تجربه کاربری بینظیر در دنیای مدیریت هویت و دسترسی تمرکز دارد.