بانکها و مؤسسات مالی در حال تغییر بزرگی به سمت بیومتریک به عنوان روش ترجیحی برای احراز هویت مشتریان هستند. از آنجا که اعتبارنامههای بیومتریک بر اساس ویژگیهای فیزیکی فرد مانند صورت یا انگشت او هستند، تقریباً غیرممکن است که آنها را به اشتراک گذاشت یا دزدید. این راهحلها بالاترین سطح اطمینان هویتی را ارائه میدهند و به طور چشمگیری توانایی هکرها را برای جعل هویت مشتری و انجام فعالیتهای بانکی تقلبی کاهش میدهند.
اما با پیشرفت فناوریها، مجرمان سایبری در سایهها مشغول بازنگری تاکتیکهای خود هستند تا به حملات دیجیتال خود ادامه دهند. امروز کافی نیست که اطلاعات حیاتی را با استفاده از شیوههای استاندارد بیومتریک محافظت کنیم. بانکها چه کاری میتوانند انجام دهند تا به نقاط درد جدید رسیدگی کنند و تعادل مناسبی بین امنیت و راحتی مشتری پیدا کنند؟
تبدیل نقاط درد مدرن به مزایای بانکی
قبل از پاندمی، فناوری در حال هموار کردن مسیرهای راحتی در انجام کارهایی مانند سفارش غذا، خرید و بانکداری از راه دور بود. اما این تغییر شگفتانگیز در نحوه “انجام کارها” به صورت دیجیتال، نقاط درد جدیدی برای بسیاری از مؤسسات ایجاد میکند – به ویژه در عرصه پرخطر مالی.
با پذیرش رویکردهای جدید توسط بانکها که تجربه مشتریان خود را به ارتفاعات جدیدی میبرد، چگونه میتوانند اطمینان هویتی را در هر نقطه تماس مشتری حفظ کنند؟ به دنبال یک راهحل بیومتریک باشید که ویژگیهای زیر را داشته باشد در حالی که پورتفولیوی فناوری خود را بررسی میکنید:
- احراز هویت قوی برای جذب مشتریان: با تغییر سریع به خدمات از راه دور برای بانکداری، احراز هویت قوی برای جذب مشتریان جدید از طریق یک اپلیکیشن موبایل ضروری است. اما بارگذاری اطلاعات هویتی، که اغلب شامل دادههای بیومتریک و مدارک شناسایی صادر شده توسط دولت است، با خطرات بزرگی همراه است. اطمینان حاصل کنید که راهحل بیومتریک شما میتواند بررسیهای تأیید هویت را در برابر این مدارک دیجیتال انجام دهد تا بهطور دقیق نشانههای جعل یا دستکاری را شناسایی کند و همچنین میتواند دادههای بیومتریک فرد را در حین جمعآوری زنده تأیید کند.
- تشخیص زنده بودن: یک سیستم بیومتریک عالی بهطور دقیق زنده بودن را اندازهگیری میکند. این کار میتواند به روشهای مختلفی انجام شود، از جمله اینکه کاربر باید ثابت کند که «واقعی» است با انجام برخی اقدامات در مقابل دوربین (مانند تنظیم صورت خود طبق دستور، تکرار یک عبارت پیشنهادی و غیره). سیستمهای پیشرفتهتر تشخیص زنده بودن غیرفعال را ارائه میدهند، که در آن دستگاه میتواند یک چهره واقعی را بدون نیاز به هرگونه حرکتی شناسایی کند. گزینههای دیگر تأیید هویت شامل بررسیهای رفتاری زنده و متادادههای موقعیت است.
- کنترلهای حریم خصوصی و انطباق بهبود یافته: تعادل بین تجربه کاربری راحت و نیاز بانک به رعایت معیارهای سختگیرانه انطباق و حفاظت از دادهها و حریم خصوصی یک ملاحظه مهم دیگر است. به دنبال یک راهحل بیومتریک باشید که قابلیتهای ثبت و گزارشگیری حسابرسی را ارائه دهد تا برای تیم امنیتی بانک آسانتر شود تا الزامات گزارشدهی انطباق خود را انجام دهند.
- تجربه بانکی استثنایی برای مشتریان: احراز هویت بیومتریک فرآیندهای تأیید هویت را برای کاربران ساده میکند و دسترسی و راحتی برنامههای بانکی را بهبود میبخشد. سیستمهای پیشرفته چندین حالت بیومتریک را برای ایجاد یک تجربه بدون اصطکاک ارائه میدهند و به مشتریان این امکان را میدهند که انتخاب کنند کدام عامل بیومتریک را ارائه دهند (یعنی اثر انگشت، صورت، عنبیه، کف دست یا صدای خود). دسترسی و شمولیت کاربران نیز تجربه را ارتقا میدهد و طراحیهای عالی راهحلها تعصب و خطاهای تطبیق ضمنی (مانند شناسایی نادرست گروههای سنی خاص یا گروههای جمعیتی) را کاهش میدهد.
نقاط درد دیگری که در جوامع مالی در حال ظهور هستند شامل مواردی است که حول الزامات شناخت مشتری (KYC)، پیشگیری از تقلب و دادن کنترل به افراد بر نحوه استفاده از دادههایشان متمرکز است. بیشتر بخوانید درباره اینکه چگونه این چالشها را قبل از اینکه به درب شما برسند، شناسایی و کنترل کنید. کتاب الکترونیکی منتشر شده اخیر ما را دانلود کنید، از خوب به عالی: قابلیتهای بیومتریک مناسب برای بانکداری بهتر.
بیشتر درباره اینکه چگونه بیومتریکها به بانکها و مؤسسات مالی قدرت میدهند کاوش کنید.
منابع اضافی:
- بیشتر درباره تکنولوژیهای شناسایی چهره مبتنی بر هوش مصنوعی HID بیاموزید
- بیشتر درباره بیومتریک اثر انگشت HID اطلاعات کسب کنید
- پرتفوی جامع بیومتریک HID را کاوش کنید
- برای دریافت خبرنامه ماهانه HID Biometric Beat مشترک شوید