بیمارستانها در حال مشاهده افزایش تعداد بیماران و کاهش درآمد هستند. با سادهسازی فرآیندهایی مانند مدیریت بازدیدکنندگان و استخدام پیمانکاران و کارکنان، بیمارستانها میتوانند بر تأمین امنیت تأسیسات خود، کاهش ریسکها و ارائه رویههای درآمدزا تمرکز کنند.
بیمارستانهای امروز در حال کشیده شدن فراتر از حد خود هستند زیرا سعی میکنند افزایش عفونتها، ورود بیماران جدید و نیاز به پیمانکاران اضافی را مدیریت کنند. علاوه بر این، آنها با چالشهای سختتری برای تأمین امنیت تجهیزات پزشکی از جمله ونتیلاتورها و تجهیزات حفاظتی مواجه هستند. حتی قبل از چالشهای اخیر ناشی از یک پاندمی جهانی، بیمارستانها و کلینیکهای برتر با مسئله مدیریت هویتها و حقوق دسترسی به بیمارستانهای خود برای کادر پزشکی، کارکنان، پیمانکاران، دانشجویان پزشکی، فروشندگان و بازدیدکنندگان تحت فشار بودند. مانند سایر کسبوکارها، آنها همچنین با مانع جدیدی از تأیید سلامت هر کارمند هنگام بازگشت به کار مواجه هستند.
طبق گزارش Gartner، “پاندمی COVID-19 در حال تخلیه ذخایر نقدی ارائهدهندگان با سرعتی بسیار بیشتر به دلیل استخدامهای اضافی، افزایش اضافهکاری پرداختی و زمان بیماری، و هزینههای بالاتر برای تأمین تجهیزات و ملزومات پزشکی است. افزایش پیشبینیشده درآمد ناشی از افزایش حجم بیماران کافی نخواهد بود تا هزینه کل بیماران COVID-19 را به دلیل افزایش مدت اقامت و کاهش بازپرداخت جبران کند.” این برخورد افزایش حجم بیماران، نگرانیهای مدیریت بازدیدکنندگان و هزینههای بالا تغییرات ضروری را به وجود میآورد.
اولویتبندی هزینهها در عصر جدید امنیت محل کار
در حالی که یک پاندمی جهانی ذخایر نقدی را تخلیه میکند، بیمارستانها میتوانند استقرار فناوریهایی را که هزینههای سازمانی را سادهسازی میکند، مانند یک سیستم خودکار استخدام و مدیریت بازدیدکنندگان، در اولویت قرار دهند.
کاربران میتوانند به یک پرتال خودخدمات دسترسی پیدا کنند که تأیید میکند آنها مجاز به حضور در تأسیسات هستند و یک اعتبارنامه صادر میکند که دسترسی به مناطق مناسب را مجاز میسازد. این امر زمان و هزینهای را که قبلاً صرف مرتبسازی از طریق صفحات گسترده برای یافتن اطلاعات کاربر میشد، حذف میکند. علاوه بر این، یک سیستم خودکار از توزیع کارت به پیمانکاران، بازدیدکنندگان یا استخدامهای جدید دور میشود و اطمینان حاصل میکند که یک هویت به شخص مناسب مرتبط است.
شتاب بخشیدن به فرآیند استخدام یا استخدام مجدد در روز اول به این معنی است که بیمارستانها میتوانند منابع را سریعتر به کار بگیرند. دور شدن از استخدامهای خستهکننده و مستعد خطا که معمولاً شامل بررسی چندین سند و وارد کردن دستی اعتبارنامهها است، کارکنان را سریعتر به کار بازمیگرداند.
افزایش درآمد، حفظ امنیت کارکنان و بیماران
ایمنی بیماران و کارکنان باید اولویت اصلی باقی بماند و غربالگری همه افرادی که وارد یک مرکز میشوند، آرامش خاطر را فراهم میکند. نه تنها اطمینان حاصل میکنید که یک فرد باید در یک مرکز باشد، بلکه قادر به ایجاد یک تجربه کاربری ایمن و شهودی هستید که به کاهش خشونتهای بالقوه در محل کار کمک میکند. اما یک فرآیند دستی زمانبر و مستعد خطای انسانی است — که به این معنی است که یک نقض میتواند هم هزینه مالی و هم شهرت برند را به خطر بیندازد. استفاده از ابزارهای مناسب که تعادلی بین اقدامات امنیتی بالا و تجربه کاربری یکپارچه برقرار کند، حیاتی است. این اطمینان حاصل میکند که کارکنان و بیماران تحت غربالگریهای تکراری و خستهکنندهای که تجربه کلی را کاهش میدهد، قرار نگیرند.
چه مواردی را در یک سیستم ورود به کار در نظر بگیرید
پس از اینکه تصمیم گرفتید که آمادهاید از فرآیندهای دستی و مستعد خطا دور شوید و یک فرآیند ورود به کار خودکار و streamlined را پیادهسازی کنید، موارد زیر را در نظر بگیرید: 1) چگونه هویت کاربر و عکس او را به هم متصل میکنید؟ 2) چگونه حقوق دسترسی کاربر را فراهم میکنید؟ به عنوان مثال، آیا یک پیمانکار باید فقط به برخی مناطق خاص یک مرکز، بیمارستان، آزمایشگاه تحقیقاتی و غیره دسترسی داشته باشد؟ آیا یک بازدیدکننده در صورت ورود به یک منطقه خاص بیمارستان، خطرناک است؟ 3) چگونه دسترسی کارکنان پزشکی و کارمندان به مناطق مختلف بیمارستان را مدیریت میکنید؟ چگونه تأیید میکنید که کارکنان ایمن هستند و نشانهای از بیماری ندارند؟ 4) چه اقداماتی میتوانید برای کاهش چالشهای فرآیند ورود به کار یک کارمند جدید انجام دهید؟ پیشنیازهای لازم برای کاربران چیست؟
تیم بهداشت HID منتظر فرصتی است تا این و سایر مسائل هویت و دسترسی را با شما مورد بحث قرار دهد. ما آمادهایم تا به چالشهای منحصر به فرد شما گوش دهیم و راهحل مناسب برای برآورده کردن نیازهای شما را ترسیم کنیم.
برای یادگیری بیشتر در مورد فناوریهای ورود سریع و تأمین که خطرات را محدود کرده و به حمایت از ابتکارات درآمد کمک میکند، HID Global Smart Healthcare Continuum را بررسی کنید.
جانت آندلر مدیر توسعه بازار عمودی در راهحلهای IAM است. در این نقش، او با سازمانهای بهداشتی در سراسر آمریکای شمالی همکاری میکند تا به حل چالشهای مدیریت هویت فیزیکی و دسترسی آنها کمک کند. جانت که در دالاس مستقر است، بیش از 12 سال عضو صنعت امنیت بوده است.