خانوادهها به مرکز پزشکی شما اعتماد میکنند تا از عزیزانشان مراقبت کند و بخشی از این اعتماد، تعادل بین امنیت و دسترسی برای ایجاد یک محیط خوشایند و ایمن است. اگر این تعادل را به درستی برقرار کنید، میتوانید استرس ناشی از حضور در بیمارستان یا کلینیک را کاهش دهید. اگر این تعادل را به هم بزنید، مدیریت اعضای خانواده یا دوستان نگران میتواند چالشبرانگیزتر شود.
یک سیستم مدیریت بازدیدکننده وجود دارد که برای تقویت ایمنی بیماران، بازدیدکنندگان، کارکنان، پیمانکاران و دیگران طراحی شده است. این سیستم با ردیابی و کنترل اینکه چه کسی به مناطق خاصی از بیمارستان شما دسترسی دارد و شناسایی خطرات و مشکلات بالقوه به طور زودهنگام، این کار را انجام میدهد تا بتوانید آنها را مدیریت کنید.
مدیریت خوب بازدیدکنندگان تأثیر ظریف اما قابل توجهی بر احساس بازدیدکنندگان هنگام تعامل با مرکز پزشکی شما دارد. به عنوان مثال:
- تاخیر یک عضو خانواده در پذیرش هر بار که آنها بازدید میکنند، باعث ناامیدی میشود، زمان صرف شده با عزیزشان را کاهش میدهد و میتواند به بیمار اضطراب وارد کند
- فرایندها و نقاط بازرسی امنیتی ناکارآمد یا بهخوبی پیادهسازی نشده میتواند حرکت در بیمارستان یا کلینیک شما را برای کسی که به طور قانونی میخواهد جابجا شود، دشوارتر کند
علاوه بر این، کارکنان بیمارستان با دانستن اینکه هر بازدیدکننده قبل از ورود به مرکز، بررسی و ثبت شده است، احساس امنیت بیشتری میکنند. با افزایش خشونت در محل کار بیمارستان و کاهش خطرات عفونی که نگرانی جدی است، واقعیت ناگوار این است که صرفاً حضور در محل کار برای بسیاری از کارکنان بیمارستان یک عامل خطر است. یکی دیگر از مزایای استفاده از یک سیستم مدیریت بازدیدکننده خودکار این است که کارهای دستی و تکراری را برای کارکنان ساده میکند و انجام وظایف روزانه آنها را بسیار آسانتر میسازد. در کل، رضایت شغلی بهبود مییابد زیرا کارکنان احساس قدرت بیشتری برای کار کردن به طور مؤثر با حس ایمنی بهبود یافته دارند. در نتیجه، کارکنان میتوانند بیشتر بر مراقبت از بیماران تمرکز کنند.
چگونه مدیریت دسترسی بازدیدکنندگان به مراکز بهداشتی بر معادله شهرت تأثیر میگذارد
بیمارستان شما به چندین حوزه وابسته است که با هم ترکیب میشوند تا یک شهرت عالی ایجاد کنند، از جمله:
- دستگاههای تشخیصی پیشرفته که میتوانند به سرعت مشکلات بالقوه را شناسایی کنند
- تأسیسات مجهز با تمام تجهیزات لازم برای ارائه خدمات بهداشتی خوب
- کارکنان استثنایی، از پزشکان و پرستاران تا کارگران کمکی و پشتیبانی
- دسترسی به جدیدترین تکنیکها و درمانهای تخصصی اثبات شده
بیماران و خانوادههای آنها احتمالاً نقطه مرجعی برای درک همه چیزهایی که در ارائه مراقبتهای پزشکی عالی دخیل است، نخواهند داشت؛ آنچه که آنها به یاد خواهند آورد این است که چگونه در مرکز شما مورد توجه قرار گرفتهاند. زمانی که یک بیمار یا بازدیدکننده تجربهای از مراقبتهای دلسوزانه در یک محیط امن و مطمئن داشته باشد، این امر اطمینان خاطر را فراهم میکند. قدرت امنیت شما با دیگر جنبههای شهرت شما ترکیب میشود تا بهترین تصور ممکن از سازمان شما را ایجاد کند. شهرت خوب مرکز شما میتواند با یک تجربه منفی برعکس شود.
رویکرد HID SAFE به مدیریت بازدیدکنندگان در حوزه بهداشت و درمان
مدیریت بازدیدکنندگان HID SAFE بر اساس اصول زیر ساخته شده است:
- صدور کارت شناسایی و اعتبارسنجی متمرکز با رویکردی غیرمزاحم و حساس
- ادغام با سایر سیستمهای بیمارستان، برای عملیات قابل تنظیم
- سیاستهای امنیتی سفارشی که ایمنی و دسترسی را متعادل میکند
- فناوری زمان واقعی که میتواند ریسکها را نظارت و شناسایی کند و به شما در مدیریت آنها کمک کند
این رویکرد مزایای قابل توجهی برای مراکز پزشکی ارائه میدهد.
محیطهای ایمنتر
مدیریت متمرکز فرآیند مدیریت دسترسی HID SAFE به این معنی است که تیم امنیتی شما دید جامع و یکپارچهای از کل عملیات فیزیکی دارد. این امر از دسترسی بازدیدکنندگان غیرمجاز به محوطه شما جلوگیری میکند.
افزایش کارایی عملیاتی
خودکارسازی جایگزین وظایف دستی میشود، تأخیرها را کاهش میدهد و خطاهای انسانی را از بین میبرد. HID SAFE درخواستهای دسترسی هویتی را به سرعت تأیید میکند، به این معنی که فرآیندها بهتر و روانتر میشوند.
تأثیر مثبت بر تجربه بیمار و بازدیدکننده
HID SAFE به بیماران و خانوادهها اجازه میدهد تا لیستها و سیاستهای بازدید شخصیسازی شده ایجاد کنند، بنابراین اطلاعات بازدیدکننده به راحتی در دسترس پرسنل پذیرش قرار میگیرد. این امر زمان لازم برای ثبتنام بازدیدکننده و صدور کارت شناسایی را کاهش میدهد.
رعایت برتر HIPAA
سیستم مبتنی بر سیاست HID SAFE به مراکز پزشکی رعایت مؤثر، آماده حسابرسی و خودکار قوانین، مقررات، استانداردها و حاکمیت فدرال را ارائه میدهد.
بیشتر در مورد عوامل کلیدی که یک سیستم امنیتی هوشمند برای محافظت از بیماران، بازدیدکنندگان و کارکنان ایجاد میکند، بیاموزید. سند سفید ما را دانلود کنید.
آمادهاید با یک کارشناس در مورد اینکه چگونه میتوانید یک رویکرد هوشمند به مدیریت بازدیدکنندگان بیمارستانی پیادهسازی کنید، صحبت کنید؟ هماکنون درخواست دمو کنید.
جانته آندلر مدیر توسعه بازار عمودی در راهحلهای IAM است. در این نقش، او با سازمانهای بهداشتی در سراسر آمریکای شمالی همکاری میکند تا به حل چالشهای مدیریت هویت فیزیکی و دسترسی آنها کمک کند. جانته که در دالاس مستقر است، بیش از ۱۲ سال عضو صنعت امنیت بوده است.