اپیزود ۴ پادکست HID Connects: آیا شناسه‌های موبایل به نقطه عطف خود رسیده‌اند؟

متن زیر:

مت (مجری):
سلام به همه. صبح بخیر، بعدازظهر بخیر، شب بخیر — هر زمانی که هست، و هر کجا که در دنیا هستید. نام من مت وین است، مجری پادکست شما و علاقه‌مند به هویت‌های امن. از اینکه به این قسمت از HID Connects پیوسته‌اید، متشکرم. ما بسیار خوشحالیم که شما را دوباره در کنار خود داریم.

امروز، شما در انتظار یک تجربه واقعی هستید، زیرا ما یک قسمت فوق‌العاده ویژه و بزرگ برای لذت شنیداری شما داریم. مهمانان امروز شامل یک پنل از، نه یکی، نه دوتا، بلکه سه کارشناس در مورد یک موضوع تغییر دهنده بازی با تأثیر گسترده بر صنعت به شکلی که ما می‌شناسیم، هستند.

بنابراین برای کمک به ایجاد زمینه، اجازه دهید ابتدا برخی از زمینه‌ها را مشخص کنم. همانطور که احتمالاً متوجه شده‌اید، زندگی ما به طور فزاینده‌ای دیجیتال می‌شود. گوشی‌های هوشمند بر هر جنبه‌ای از زندگی ما تأثیر دارند. برای من شخصاً، این تأثیر در همه چیز از ورزش تا آموزش و سرگرمی نفوذ کرده است و زمان صفحه‌نمایش من به طور قابل توجهی شرم‌آور است که به آن اعتراف کنم. با این حال، حضور همه‌جانبه موبایل به خوبی به صنعت ما در امنیت و هویت گسترش می‌یابد، از جمله کنترل دسترسی، شناسه‌های دولتی، دسترسی به شبکه و همه چیز در میان، زیرا موارد استفاده همچنان در حال رشد است. با این حال، ما سال‌هاست که درباره تأثیر شناسه‌های موبایل و کیف پول‌های دیجیتال صحبت می‌کنیم و به همین دلیل است که برای قسمت امروز، ما در حال بحث درباره سؤال داغ این است که… لطفاً طبل بزنید: آیا شناسه‌های موبایل بالاخره به نقطه عطف خود رسیده‌اند؟

حالا بیایید با معرفی پنل خود شروع کنیم.

همراه من به صورت حضوری از استودیوی ما در آستین، تگزاس، سانجیت باردهان، معاون رئیس و رئیس بخش موبایل HID است. سانجیت، آیا می‌توانی به شنوندگان ما سلام کنی؟

سانجیت:
سلام به همه. مت، از اینکه من را در این پادکست دعوت کرده‌ای، متشکرم. منتظر بحث‌مان هستم.

مت:
به همین ترتیب، متشکرم.

و از کالیفرنیای آفتابی، یا شاید نه چندان آفتابی، بسته به آب و هوای امروز، کارشناس کیف پول دیجیتال ما، دب اسپیتلر، معاون رئیس توسعه کسب و کار ما، در حال تماس است. دب، به پادکست خوش آمدی.

دب:
سلام به همه. خوشحالم که اینجا هستم.

مت:
و آخرین اما قطعاً نه کم‌اهمیت، از شبه‌جزیره فلوریدا، ژان-باپتیست میلان، مدیر پیش‌فروش، راه‌حل‌های هویت موبایل HID و دانای همه چیزهای شناسه‌های دولتی دیجیتال، در حال حاضر است. JB، از اینکه به ما پیوسته‌ای، متشکرم.

ژان-باپتیست:
سلام، خیلی متشکرم مت، و از همه شما متشکرم.

مت:
عالی. خوب، حالا که با پنل خود آشنا شدید، نمی‌دانم شما چطور، اما من هیجان‌زده‌ام که شروع کنیم، پس بیایید به آن بپردازیم.

خوب، سوال اول — این یک سوال نسبتاً ابتدایی است، اما فکر می‌کنم بحث مهمی برای ماست. سانجیت، با تو شروع می‌کنم. چگونه یک شناسه موبایل را تعریف می‌کنی؟ چیست؟

سانجیت:
بله، در واقع این موضوع بسیار ابتدایی است. یک هویت موبایل یک هویت مجازی است که منحصر به فرد برای شماست و بر روی دستگاه موبایل شما قرار دارد، که می‌تواند یک تلفن، یک تبلت یا یک دستگاه پوشیدنی باشد. این به شما دسترسی به املاک، مکان‌ها و به تازگی همچنین به تجهیزات و خدمات می‌دهد. بنابراین در اصل، این اعتبار فیزیکی شما اکنون بر روی دستگاه موبایل شماست.

مت:
عالی است. و دب، نظر شما در مورد این تعریف چیست؟ آیا موافقید؟ آیا طعم مشابه یا متفاوتی از آن دارید؟

دب:
بسیار مشابه با آنچه سانجیت گفت. من فکر می‌کنم که این یک اصطلاح بسیار گسترده است و بسته به صنعتی که در آن هستید، معانی متفاوتی برای افراد مختلف خواهد داشت و ممکن است در برخی مواقع شامل نحوه مدیریت هویت شما نیز باشد.

مت:
بسیار خوب. و جی‌بی، برای اینکه شما را از گفتگو خارج نکنم، نظر شما در مورد تعریف یک ID موبایل چیست؟

ژان-باپتیست:
خب، البته دیدگاه من بسیار مشابه با دیدگاه‌های دب و سانجیت خواهد بود، اما از آنجا که گفت‌وگوهای روزانه من با دولت‌ها در سراسر جهان است، من طعم متفاوتی در صحبت در مورد آن خواهم داشت. برای من، این استفاده از یک دستگاه موبایل به جای یک مدرک هویت فیزیکی برای اثبات هویت شما یا به اشتراک گذاشتن بخشی از هویت شما در زندگی روزمره‌تان است. آنچه برای ما بیشتر اهمیت دارد این است که باید توسط یک طرف مورد اعتماد صادر شود، و چه چیزی می‌تواند بیشتر از یک دولت برای هر چیزی که به هویت قانونی شما مربوط می‌شود، مورد اعتماد باشد، درست است؟

مت:
کاملاً. آنچه واقعاً جالب است در مورد این موضوع این است که طعم‌های مختلفی از آنچه یک ID موبایل است وجود دارد، اما با یک تم مشترک — و آن دستگاه هوشمند است. اما می‌خواهم یک قدم به عقب برگردم، زیرا ما شاهد تکامل چشم‌انداز ID موبایل در طول سال‌ها بوده‌ایم.

مثالی که دوست دارم استفاده کنم، یک مثال بصری است. اگر به کیف یا کیف پول خود فکر کنید — یک کیف فیزیکی، نه دیجیتال — شما احتمالاً یک گواهینامه رانندگی و/یا یک ID ملی و/یا یک گذرنامه و/یا یک کارت دسترسی برای ورود به دفتر خود و/یا یک کلید اتاق هتل برای ورود به ماریوت یا هایت یا هر نوع هتل دیگری در جهان دارید. شما همچنین کارت باشگاه خود را دارید؛ شما کارت وفاداری مکان اسموتی مورد علاقه‌تان را دارید, و شما تمام این IDهای فیزیکی را که با خود حمل می‌کنید، دارید و اکنون آنها در حال همگرایی به این ایده کیف پول دیجیتال هستند. اما این یک پیشرفت تدریجی و مرحله به مرحله از فناوری بوده است.

پس دب، از شما شروع می‌کنم، دوست دارم نظر شما را در مورد اینکه چگونه چشم‌انداز ID موبایل را در طول سال‌ها رشد و بلوغ دیده‌اید، بگیرم.

دب:
به نظر من، این یک سوال عالی است، مت. برای من، من در اولین آزمایش دسترسی موبایل HID که بیش از 10 سال پیش در دانشگاه ایالتی آریزونا برگزار شد، درگیر بودم. اگر به این فکر کنید که چقدر این موضوع کنایه‌آمیز است — ما آن آزمایش را بیش از 10 سال پیش با حدود 20–30 دانشجو انجام دادیم تا آنچه را که فکر می‌کردیم یک شناسه موبایل است و چگونه قرار است استفاده شود، آزمایش کنیم. و حالا اینجا نشسته‌ایم 10 سال بعد، و دانشگاه ایالتی آریزونا به تازگی قرار است شناسه‌های موبایل را با کیف پول برای بیش از 60,000 دانشجو و کارمند در دانشگاه راه‌اندازی کند. با توجه به این موضوع، این نزدیک به یک فرآیند 10 ساله بوده است.

به نظر من، در این مدت تغییرات زیادی رخ داده است و ما دیده‌ایم که چگونه فناوری تغییر کرده است. ما تأکید بیشتری بر راه‌حل‌های انتها به انتها دیده‌ایم. ما تأکید بیشتری بر این که چگونه تجربه را برای دارنده واقعی تلفن یا دارنده پوشیدنی بهتر کنیم، دیده‌ایم. بنابراین عناصر مختلف زیادی در این مدت تغییر کرده‌اند. برای من، که مدت طولانی در این زمینه درگیر بوده‌ام، این یک تغییر بسیار چشمگیر است.

مت:
خیلی خوب.

جی‌بی، می‌خواهم به شما بپردازم. همان سوال، لایه‌ای متفاوت، و آن هم از منظر شناسه دولتی است، که می‌دانم شما تجربه زیادی در این زمینه دارید. نظر شما در مورد این تحول در طول سال‌ها، دهه‌ها یا هر چیز دیگری چیست؟

ژان-باپتیست:
خب، فقط برای شروع، قبل از اینکه زندگی‌ام را به هویت موبایل اختصاص دهم، من روی پاسپورت‌های الکترونیکی کار می‌کردم. در اوایل دهه 2000، من فقط در حال سفر بودم و سعی می‌کردم دولت‌ها را قانع کنم که چیپ آینده پاسپورت آن‌هاست. در آن زمان، بیشتر افسران پلیس در بسیاری از کشورها — پلیس مسئول اطمینان از این است که پاسپورت‌ها از استانداردهای خاصی پیروی کنند — فقط به این میکروچیپ به عنوان یک گجت فناوری نگاه می‌کردند. مدتی طول کشید تا ارزش آنچه را که ما با آن به ارمغان می‌آوردیم، درک کنند.

صادقانه بگویم، وقتی در سال 2016 به هویت موبایل منتقل شدم، همان سطح از بی‌اعتمادی و عدم اعتماد را از سوی بسیاری از نهادهای دولتی داشتم که می‌گفتند، “چی؟ تلفن همراه؟ بیا، این یک اسباب‌بازی نیست؛ ما در مورد مسائل جدی صحبت می‌کنیم.” مدتی طول کشید تا به آنجا برسند، اما حالا احساس می‌کنم که ما به اندازه کافی توضیح داده‌ایم، فناوری به اندازه کافی اثبات شده است، که دولت‌ها شروع به نگاه کردن به این موضوع به روشی بسیار، بسیار جدی کرده‌اند.

پس از دوره ۲۰۱۶، متوجه شدم که در حدود ۲۰۲۰ — یادتان هست که آغاز پاندمی بود — نیاز خاصی به شناسایی امن‌تر و اجتماعی‌تر وجود داشت. در آن زمان، برای من، این یک هیجان بی‌نظم بود. تعداد زیادی از بازیگران جدید ظاهر شدند که به طور مداوم ارزش پیشنهادی هویت موبایل را در نظر نمی‌گرفتند، و این برای من: امنیت، راحتی و جهانی بودن است. پس از آن هیجان، آنچه اکنون در ۲۰۲۳ می‌بینم این است که ما به یک تجمیع منطقی و پایدارتر دست یافته‌ایم. تخصصی وجود دارد که از یک اکوسیستم ارزشی ناشی می‌شود، اما دیگر بی‌نظم نیست. تمام این موارد به انتشار استانداردهای بین‌المللی شناخته‌شده مانند ISO 18135 هدایت می‌شود — ببخشید که از اصطلاحات استفاده کردم، اما این یکی است که قطعاً باید به خاطر بسپارید. این موضوع باعث شده است که افراد زیادی در یک جهت کار کنند. بنابراین ما بالاخره به جایی می‌رسیم.

مت:
عالی است. به نظر می‌رسد که یک اثر گلوله برفی در حال وقوع است و فناوری در آنجا بوده است. سپس پیشرفت‌هایی در فناوری وجود داشته است — بله — اما اشتیاق برای منحنی پذیرش نیز در این زمینه ادامه دارد.

سانجیت، نظر شما چیست؟ چگونه تغییرات را در طول سال‌ها مشاهده کرده‌اید؟ آیا بالاخره به نقطه‌ای رسیده‌ایم که این موضوع بیشتر به جریان اصلی تبدیل شود؟

سانجیت:
بله، جالب است که هر دو JB و Deb چه نظری داده‌اند. فقط می‌خواهم کمی به توضیحات آن‌ها رنگ و لعاب بزنم.

اگر به تکامل دستگاه‌های موبایل، فقط تلفن‌های همراه، نگاه کنید، با اولین دستگاه موبایلی که در اوایل دهه هفتاد به بازار آمد، ما تماس‌های تلفنی برقرار می‌کردیم، که زمان مکالمه‌ای معادل — یا شارژ تلفن به افراد اجازه می‌داد تا زمان مکالمه‌ای تا ۳۰ دقیقه داشته باشند، و همین بود. شما احتمالاً چند نفر داشتید که گوشی و کیف دستی را همراه با آن دستگاه حمل می‌کردند تا آن تماس برقرار شود. اولین اسمارت‌فون در اواخر دهه نود به بازار آمد — این یک دوره ۲۰ ساله بود تا زمانی که تکامل واقعاً آغاز شد.

از اواخر دهه نود تا امروز، انفجاری از برنامه‌ها وجود داشته است. مردم دستگاه‌های موبایل را نه تنها برای خود دستگاه، بلکه همچنین برای برنامه‌هایی که دور آن دستگاه واقعی وجود دارد، خریداری می‌کنند.

بنابراین می‌توانید ببینید که نیازها و خواسته‌های مصرف‌کنندگان و مردم از فقط دستگاه‌های موبایل به برنامه‌ها و اکوسیستم‌هایی که آن را احاطه کرده‌اند، تغییر کرده است. با این تحول، دسترسی موبایل HID وجود دارد — یا نه تنها دسترسی موبایل HID، بلکه دسترسی موبایل به طور کلی، که به طور نمایی توسط مشتریان و شرکای در سرتاسر جهان پذیرفته می‌شود. در چند سال گذشته، پذیرش سریع بوده است. اما در دهه آینده یا بیشتر، پذیرش به طور قطع نمایی خواهد بود. ما آینده‌ای بسیار روشن پیش رو داریم و می‌بینیم که مشتریان بیشتری علاقه‌مند می‌شوند — به برخی از نکات JB که او در مورد آن صحبت کرد. و دب، من با این موافقم: 10 سال پیش — در واقع، کمی بیش از 10 سال پیش — مشتریان در مورد شناسایی موبایل با ما صحبت می‌کردند. اکنون آنها به مرحله پذیرش وارد شده‌اند زیرا درک می‌کنند که اکوسیستمی که آن را احاطه کرده است، به آنها امکان استفاده بهتری از فناوری موجود امروز را می‌دهد.

مت:
کاملاً درست است. من همچنین فکر می‌کنم — و این را به عنوان یک ‘بومی دیجیتال’ و همچنین یک نسل هزاره سالخورده می‌گویم، اما می‌توانیم آن را برای روز دیگری ذخیره کنیم — انتظار به عنوان یک کاربر نهایی این است که دستگاه شما اساساً در تمام اوقات به دست یا کمر شما متصل باشد.

سانجیت:
البته.

مت:
بنابراین برمی‌گردیم به مثال اینکه چرا من به 12 کارت مختلف برای انجام 12 کار مختلف نیاز دارم وقتی می‌توانم همه آنها را در یک کارت ادغام کنم؟ فکر می‌کنم شما برخی از تفاوت‌های نسلی را می‌بینید.

سانجیت باردهان:
کاملاً درست است.

مت:
تفاوت‌ها در انتظارات. برمی‌گردیم به نکته‌ای در مورد UX و تجربه کاربری، که در کمک به پیشبرد پذیرش نیز حیاتی است. بنابراین از نظر روانشناختی، فناوری و سیستمی، تحولات زیادی در این زمینه در حال وقوع است.

با این حال، ما مدتی است که در مورد این موضوع صحبت می‌کنیم و اوضاع در حال پیشرفت است. سانجیت، می‌خواهم با شما در مورد این سوال شروع کنم، و آن این است: بزرگترین فرصت‌ها برای افزایش پذیرش شناسایی موبایل چیست؟ در عین حال، چه موانعی را در این منحنی پذیرش می‌بینید؟

سانجیت:
بله، من به چند مورد اشاره می‌کنم زیرا اجازه می‌دهم همکارانم نیز صحبت کنند.

آنچه در اینجا مهم است، نه تنها شناسایی فرصت‌های موجود، بلکه ایجاد فرصت نیز است. ما شاهد درخواست‌های زیادی از کاربران نهایی و شرکای هستیم که اطلاعات می‌خواهند، که می‌خواهند درک کنند بهترین مورد استفاده از هویت‌های موبایل چیست و چگونه می‌توانند از آن برای افزایش کارایی و عوامل دیگر استفاده کنند.

ما شروع به دیدن صنایع مختلفی کرده‌ایم که به سرعت به موبایل روی می‌آورند، درست است؟ عمودی‌هایی که دارای کارمندان و/یا پایگاه‌های مشتری بزرگ هستند، موبایل را به عنوان یک فرصت فوق‌العاده برای افزایش کارایی در کسب‌وکارهای خود می‌بینند.

موبایل ارزش فوق‌العاده‌ای برای مشتریان ما فراهم می‌کند، نه تنها از طریق باز کردن در، که در گذشته مورد استفاده قرار می‌گرفت، بلکه اکنون همچنین برای استفاده از آسانسورها، گیت‌ها، چاپ امن و سایر موارد استفاده که به طور کامل ارزش پیشنهادی استفاده از موبایل را به پیش می‌برد.

اکنون که سیستم‌ها و فناوری‌ها به هم نزدیک می‌شوند، موبایل اساساً به چسب تبدیل می‌شود — به نکته‌ای که قبلاً درباره آن صحبت کردید.

موبایل همچنین به طور قابل توجهی به بسیاری از اهداف ESG مشتریان نهایی ما کمک می‌کند. مردم درباره اینکه چگونه ESG به یک عامل بسیار، بسیار مهم در بسیاری از شرکت‌های بزرگ تبدیل می‌شود که استراتژی مسئولیت اجتماعی شرکتی خود را در بازار جهانی پیش می‌برند، صحبت می‌کنند. شرکت‌های بیشتری به سمت موبایل گرایش پیدا می‌کنند زیرا این راه‌حل‌ها جایگزینی بسیار سبزتر برای اعتبارنامه‌های پلاستیکی موجود ارائه می‌دهند.

می‌توانم درباره یک مورد استفاده جدا از این صحبت کنم. بیایید درباره موقعیت‌یابی هویت صحبت کنیم، به عنوان مثال، که یک سرویس ارزش افزوده دیگر است که ما ارائه می‌دهیم. این یک فرصت برای مشتریان است تا اثبات حضور را تحلیل کنند. این یک مورد استفاده منحصر به فرد است که تقاضای رو به رشدی در تمام بازارهای جهانی دارد. وقتی شروع به بررسی گسترش موارد استفاده در سطح جهانی می‌کنید، این‌ها بزرگترین زمینه‌های فرصت هستند و استفاده، گسترش یا انفجار موارد استفاده ادامه خواهد داشت. هر زمان که این موارد استفاده به انفجار ادامه دهند و موارد استفاده بیشتری در بازار به وجود آید، دسترسی موبایل چسب خواهد بود. به همین دلیل است که ما فرصت فوق‌العاده‌ای در بخش‌های مختلف و در بازارهای مختلف می‌بینیم.

مت:
خیلی خوب. دب، می‌خواهم این را به شما بگویم تا شما هم به فرصت‌ها اضافه کنید. همچنین دوست دارم نظر شما را درباره: چه موانعی در رابطه با پذیرش ID موبایل با آن مواجه هستیم، و شاید چه کارهایی باید انجام دهیم تا بر آن‌ها غلبه کنیم؟

دب:
البته. فکر می‌کنم از منظر فرصت، سنجیت بسیاری از آن‌ها را به درستی بیان کرد. اما همچنین به نکته شما، مت، درباره نسل جوان. با ورود نسل جوان، آن‌ها انتظارات بیشتری درباره انجام همه چیز با پوشیدنی یا تلفن خود دارند نسبت به افرادی که ۲۰ سال در نیروی کار بوده‌اند و به استفاده از کارت برای ورود به ساختمان عادت کرده‌اند. فکر می‌کنم که تغییراتی در ذهنیت در حال وقوع است زیرا نسل جوان وارد نیروی کار می‌شود و ایده بسیار متفاوتی درباره اینکه چه معنایی برای تولیدی بودن دارد، دارد.

ما همچنین، فکر می‌کنم، شاهد پذیرش زیادی از موبایل بودیم که به واسطه پاندمی تسریع شد، جایی که مردم به مدت طولانی به دفتر نیامدند و وقتی آماده بازگشت شدند، حتی نتوانستند کارت خود را پیدا کنند، اما دقیقاً می‌دانستند که تلفنشان کجاست. بنابراین اگر اعتبارنامه آنها روی تلفنشان بود، می‌توانستند به راحتی به فضای اداری بازگردند و دوباره تولیدی شوند، به جای اینکه مجبور باشند یک کارت پلاستیکی جدید برایشان صادر شود. فکر می‌کنم پاندمی از این نظر، و همچنین مشکلات زنجیره تأمین، احتمالاً به ما کمک کرد زیرا اگر کارت‌های پلاستیکی نداشته باشید، صدور یک اعتبارنامه دیجیتال به وضوح چیزی است که در هر زمان در دسترس است. بنابراین فکر می‌کنم در آنجا موفقیت‌هایی داشتیم.

از نظر موانع، فکر می‌کنم هنوز چالش‌هایی در زمینه تعامل‌پذیری وجود دارد که به تعامل‌پذیری بین خود دستگاه‌ها و/یا ریدرهایی که آن اعتبارنامه‌ها را از دستگاه‌ها می‌خوانند مربوط می‌شود. وقتی به عوامل موفقیت نگاه می‌کنید، متوجه می‌شوید که شرکت‌هایی که به نظر می‌رسد با هویت‌های موبایل موفق‌ترین هستند، شرکت‌هایی هستند که برای استفاده از هر برنامه در محیط خود به آنها نیاز دارند. برای کارمندان بسیار گیج‌کننده است که بگویند، “خب، شما از تلفن خود برای ورود به ساختمان یا دسترسی استفاده می‌کنید، اما برای انجام چاپ امن یا ورود به ساعت، باید از کارت پلاستیکی خود استفاده کنید”، یا هر برنامه دیگری. بنابراین متوجه می‌شویم که هرچه اعتبارنامه برای کارهای بیشتری قابل استفاده باشد، به حذف تدریجی آن پلاستیک کمک می‌کند، به این معنی که تجربه‌ای آسان‌تر و بهتر برای کارمند به طور کلی فراهم می‌کند. همانطور که ما در تلاش برای تحقق این امر پیشرفت می‌کنیم، جایی که استفاده از اعتبارنامه موبایل در یک تأسیسات همه‌گیر می‌شود، فکر می‌کنم این به بهبود تجربه کاربری کمک خواهد کرد و مردم را سریع‌تر و بیشتر پیش خواهد برد.

مت:
خیلی خوب. JB، چیزی هست که بخواهید اضافه کنید؟

ژان-باپتیست:
بله، فقط به سرعت از طرف من، ملاقات با دولت‌ها در سراسر جهان، عمودی‌های معمولی که آنها در مورد هویت موبایل در نظر دارند شامل مالی و بانکی، بیمه، بهداشت و درمان (که بسیار بزرگ است)، سفر و دفتر اسناد رسمی عمومی است. اساساً، دولت‌ها می‌خواهند هویت موبایل را به کار بگیرند تا تعامل درون کشور را تسهیل کنند و به سمت مدرنیته پیش بروند و ارزش را برای همه بهبود بخشند. این واقعاً حوزه‌ای از فرصت است که آنها می‌بینند.

از نظر موانع، معمولاً آنچه مشاهده می‌کنیم نشان دادن ارزش به مردم است — اطمینان از اینکه فراتر از دانستن اینکه این یک هویت موبایل است، آنها می‌فهمند با آن چه کار کنند. فناوری هنوز کمی محدودیت دارد با وجود پیشرفت‌های فوق‌العاده‌ای که در ۲۰ سال گذشته انجام داده‌ایم، همانطور که سنجیت، دب و من قبلاً توضیح داده‌ایم.

ما هنوز در برخی جنبه‌ها کمبود داریم یا به عبارت بهتر، برخی چیزها می‌توانند در زمینه بیومتریک و همچنین عناصر رمزنگاری در دستگاه‌ها بهبود یابند تا واقعاً به حداکثر سطح ارزش برسیم. همچنین باید بگویم که در اکوسیستم، از نظر ارزش‌ها، بازیگران هنوز در حال رقصیدن دور یکدیگر هستند و به این فکر می‌کنند که چه کسی چه کاری انجام می‌دهد. آنچه که من می‌خواهم ببینم، کمی بیشتر حسن نیت و همکاری بین بخش‌های ارزش است تا واقعاً هویت موبایل را پیش ببریم، به جای اینکه فقط برای مربع کوچک خودتان بجنگید، همانطور که در زبان فرانسوی می‌گوییم.

مت:
این واقعاً جالب است. پیوند دادن برخی از این ایده‌ها با هم، شما فناوری بسیار پیچیده‌ای دارید — اکوسیستم‌های فناوری بسیار پیچیده — اما شما این نیاز را دارید که یک رابط کاربری بسیار ساده — یک تجربه کاربری بسیار راحت — داشته باشید و این واقعاً انتظاری است که مصرف‌کننده دارد. بنابراین تمام این موارد پشت صحنه وجود دارد، اما چگونه می‌توانید اطمینان حاصل کنید که در جلو از نظر انسانی ممکن است بی‌نقص و یکپارچه باشد — که احتمالاً یک پادکست متفاوت برای روز دیگری است، بنابراین بیشتر در این مورد خواهیم گفت.

اما دب، می‌خواهم موضوع را به شما برگردانم. واقعاً می‌خواهم بیشتر بر روی این موضوع حول کیف پول‌های دیجیتال تمرکز کنم، بدون هیچ کنایه‌ای. این کیف پول‌ها نگهدارنده انواع هویت‌های موبایل هستند و “چه چیزی در کیف پول دیجیتال شماست؟” همانطور که برخی افراد دوست دارند بگویند.

نقش کیف پول‌های دیجیتال چیست و تأثیر آن‌ها بر هویت‌های موبایل از نظر حجم و موارد استفاده چیست و این چه معنایی برای پذیرش این فناوری دارد؟

دب:
سوال عالی، مت. فکر می‌کنم که ارائه‌دهندگان کیف پول — به‌ویژه آن‌هایی که با یک دستگاه خاص یا یک سیستم‌عامل خاص مرتبط هستند — بزرگ فکر می‌کنند. آن‌ها به تغییر جهان و تغییر وضعیت موجود فکر می‌کنند. آن‌ها تماماً درباره این هستند که “ما چیزی جدید داریم و به اندازه کافی بزرگ هستیم که چیزی جدید و هیجان‌انگیز را به حرکت درآوریم.” از دیدگاه آن‌ها، واقعاً هویت‌های موبایل را به عنوان ابزاری برای افزایش ارزش کیف پول می‌بینند، فقط با افزایش تعداد ضرباتی که هر روز انجام می‌دهید. هرچه بیشتر بتوانند شما را وادار به ضربه زدن به تلفن‌تان برای موارد استفاده یا برنامه‌های بیشتری کنند، آن‌ها بیشتر با شما به عنوان مشتری سخت‌افزارشان چسبنده می‌شوند.

برای آن‌ها، واقعاً درباره توسعه یک رابطه با شما از طریق دستگاهی است که هر روز در دست دارید. هرچه بیشتر از آن دستگاه استفاده کنید، چه تلفن شما باشد یا ساعت شما، احتمال اینکه با شما چسبنده‌تر شوند بیشتر است و زمانی که زمان تعویض دستگاه شما فرا برسد، شما آن دستگاه را با همان برند تعویض خواهید کرد.

آنها به این موضوع نگاه می‌کنند که چگونه ارزش کیف پول خود را افزایش دهند تا ارتباط بیشتری با شما به عنوان مشتری برقرار کنند. فکر می‌کنم همه آنها در حال تلاش برای پیدا کردن راه خود هستند، زیرا اگر به آن فکر کنید، ارائه‌دهندگان کیف پول زیادی در دنیا وجود دارند. کیف پول‌هایی که نه تنها از ارائه‌دهندگان دستگاه یا تولیدکنندگان سیستم‌عامل دستگاه‌ها می‌آیند، بلکه از بانک‌ها، مؤسسات مالی و دولت‌ها نیز هستند. مطمئنم که JB با دولت‌ها می‌بیند که آنها می‌خواهند کیف پول داشته باشند. انتخاب‌های زیادی از کیف پول‌ها وجود دارد و دوباره به همان ارتباط برمی‌گردد. هرچه چیزهای بیشتری را بتوانید برای استفاده از کیف پول خود در آن دستگاه داشته باشید، ارتباط شما بیشتر خواهد بود و احتمال اینکه آن شخص از سخت‌افزار شما استفاده کند بیشتر خواهد بود.

مت:
سانجیت، می‌خواهم موضوع را به شما بسپارم. دب درباره ارتباط و دستیابی به آن در قالب موارد استفاده جدید و جالب برای شناسنامه‌های موبایل که در کیف پول‌های دیجیتال نگهداری می‌شوند، صحبت می‌کرد. بیشتر درباره انواع مختلف موارد استفاده‌ای که می‌بینید بگویید. این موضوع در حال گسترش است، اما برخی از رایج‌ترین انواعی که می‌بینید چیست و چگونه این موضوع را در طول سال‌ها مشاهده کرده‌اید؟

سانجیت:
بله، در گذشته، همانطور که قبلاً اشاره کردم، شما از دستگاه موبایل خود برای ورود به یک ساختمان، ورود به یک ملک استفاده می‌کردید و همین بود.

من همچنین درباره انفجار موارد استفاده صحبت کردم — ما در این دوره انفجار موارد استفاده هستیم. ما درباره چندین مورد استفاده صحبت می‌کنیم که در آن دستگاه‌های موبایل می‌توانند استفاده شوند. بنابراین اکنون امروز، می‌توانید درب را با استفاده از دستگاه موبایل خود باز کنید، وارد دفتر خود شوید، با استفاده از دستگاه موبایل خود به کامپیوتر خود وارد شوید، یک سند را چاپ کنید، به چاپگر خود بروید و یک چاپ امن را با استفاده از دستگاه موبایل خود دریافت کنید. شما گوشی را روی چاپگر خود می‌زنید و چاپگر می‌داند که آن سند خاص برای شماست. سپس به یک آسانسور خاص با استفاده از موبایل خود می‌روید، از یک گیت عبور می‌کنید و سپس بعد از یک روز سخت کاری وقتی می‌خواهید از ساختمان خود خارج شوید، از موبایل خود استفاده می‌کنید.

حرکت کلی شما در ساختمان خود، به اصطلاح، و تمام فعالیت‌های مختلف، همه نمونه‌های مختلفی از موارد استفاده هستند که اکنون از دستگاه موبایل خود برای آنها استفاده می‌کنید. بنابراین با این موضوع، اکنون ما شاهد این هستیم که مشتریان با ما درباره موقعیت صحبت می‌کنند. آنها می‌خواهند اثبات حضور داشته باشند. آیا افراد بعد از یک دوره خاص یا در ساعات غیرمجاز به ملک دسترسی پیدا کردند؟ آیا افراد در منطقه خاصی که مجاز به حرکت در آن نبودند، حرکت کردند؟ تمام اینها یک کاربرد است که از طریق موبایل ممکن است. بنابراین موارد استفاده زیادی وجود دارد و البته، همانطور که دب به درستی اشاره کرد، کیف پول‌ها به OEMها و تولیدکنندگان تلفن این امکان را می‌دهند که ارتباط بیشتری با مشتریان خود برقرار کنند به دلیل استفاده از موارد مختلف.

مت:
JB، می‌خواهم این را به تو بسپارم — موارد استفاده در ارتباط با دولت. با گسترش مثال سانجیت، تو از تلفن خود، شناسه موبایل خود، برای ورود به ساختمان، آزاد کردن کار چاپ، و خروج استفاده می‌کنی. و سپس برای من، شاید به Whole Foods یا یک فروشگاه مواد غذایی بروم و از تلفن خود برای پرداخت استفاده کنم، و سپس شاید نیاز داشته باشم به فرودگاه بروم یا، چه کسی می‌داند؟ اگر روز بدی بود، به فروشگاه مشروبات الکلی بروم، تا شناسه‌ام را نشان دهم و یک بطری برای تسکین بگیرم. پس وضعیت شناسه‌های دولتی چگونه است که به فناوری موبایل مرتبط می‌شود؟

ژان-باپتیست:
جالب است، آنچه که مشاهده می‌کنیم روندهای منطقه‌ای هستند. این روندها، به دلیلی، احتمالاً از روندهای ژئوپولیتیکی که در جهان می‌بینیم پیروی می‌کنند. ما می‌بینیم که آمریکای شمالی برخی از روندها را دنبال می‌کند، اتحادیه اروپا، و سپس یکی دیگر با استرالیا و نیوزیلند وجود دارد. اما آنچه که می‌بینیم این است که همه آنها تمایل دارند که در یک نقطه به طور جهانی قابل تفسیر باشند. آنچه که ما به طور جهانی مشاهده می‌کنیم این است که دولت‌ها درک می‌کنند که کیف پول آخرین مایل به کاربر است. هر کسی که مالک کیف پول باشد، استفاده را هدایت خواهد کرد. دولت‌ها به طور جهانی به دنبال این هستند که چگونه از فناوری بزرگ بهره‌برداری کنند، با قابلیت‌های آن، و در عین حال اطمینان حاصل کنند که می‌توانند کالاهای عمومی را به شهروندان خود ارائه دهند، به طوری که کیف پول نه تنها به عنوان مصرف‌کننده به آنها کمک کند، بلکه به عنوان شهروندان، به عنوان افراد نیز کمک کند.

این به روندهایی که می‌بینیم شکل می‌دهد. به عنوان مثال، اگر به اتحادیه اروپا نگاه کنیم، تصمیمی گرفته شده است که در آن کیف پول‌ها بسیاری از اقلامی را که به طور مستقیم به میزبانی اسناد در کیف پول مربوط نیستند، قرار دهند، اما ارزش‌های دیگری را که دولت‌ها می‌توانند به شهروندان خود ارائه دهند، ارائه می‌دهند. این یک راه برای اطمینان از این است که دولت‌ها در اتحادیه اروپا همیشه منافع شهروندان خود را در نظر خواهند گرفت زمانی که تصمیمی مبتنی بر فناوری اتخاذ می‌کنند.

مت:
با دانستن اینکه این وضعیت فعلی است، JB، با تو ادامه می‌دهم، به زمان‌بندی آن به طور زمانی ادامه بده.

آینده شناسه‌های موبایل را در این فضا چگونه می‌بینی؟

ژان-باپتیست:
اوه خدای من. اول از همه، آنچه که من در آینده می‌بینم این است که در یک نقطه، یک راه‌حل در آن نبرد بزرگ بین دولت و فناوری بزرگ وجود خواهد داشت، و دولت درک خواهد کرد که چگونه با شرکت‌ها همکاری کند تا بهترین خدمات عمومی و بهترین تجربیات را ارائه دهد، اما البته در سطح امنیتی مناسب. من همچنین می‌بینم که در یک نقطه، یک شفاف‌سازی در مورد مدل‌های کسب‌وکار وجود دارد، تعادل بهتری بین صدور و رویدادهای تأیید. از نظر تاریخی، بخش دولتی برای اسناد هویتی به خاطر ارزش آن، برای این سند هزینه می‌کرد. به تازگی، آنچه که می‌بینیم تمایل به تغییر آن تعادل به این است که، “اوه، نگران سند خود نباشید. برای هویت موبایل، شما فقط در تأیید آن هزینه خواهید کرد” — که این نیز وضعیت کاملی نیست.

من فکر می‌کنم در آینده وضعیت بسیار متعادل‌تری در مورد ارزش صدور وجود خواهد داشت، بنابراین مدرکی که توسط دولت صادر می‌شود همراه با ارزش تأیید شناخته خواهد شد. رویای من برای فردا بسیار نزدیک به چیزی است که کمی قبل‌تر توصیف می‌کردیم. من در خانه‌ام در فلوریدا بیدار می‌شوم، در را با کلید هوشمندم قفل می‌کنم، سپس از TSA عبور می‌کنم. من از تلفن خود برای خرید بلیط هواپیما به پاریس استفاده می‌کنم، به فضایی وارد می‌شوم که با اعتبار سفر دیجیتال و دیگر مدرک‌های صادر شده توسط دولت که جایگزین گذرنامه‌ام است، وارد می‌شوم. من با اوبر به هتل خود می‌روم، جایی که می‌توانم از پذیرش عبور کنم زیرا چک‌این آنلاین را با استفاده از هویت موبایلی که توسط دولت صادر شده انجام داده‌ام، و سپس می‌توانم در را به اتاقم با کلید دیجیتال باز کنم — یک تجربه آسان در همه جا. و فردا، هک نخواهم شد — زیرا این بسیار مهم است که مردم بدانند می‌توانند از آن استفاده کنند، آسان است، اما همچنین اینکه به خاطر آن در وضعیت بدی قرار نخواهند گرفت. و همانطور که دیده‌اید، فناوری HID در تمام این مسیر با من بوده است.

مت:
خیلی خوب، JB. خوب، دب، همان سؤال بلور کریستالی برای تو. از دیدگاه تو، آینده هویت‌های موبایلی را چگونه می‌بینی؟

دب:
این یک سؤال عالی است، مت. من فکر می‌کنم که استفاده از هویت‌های موبایلی به رشد و تکامل خود ادامه خواهد داد. فکر می‌کنم که ما موارد استفاده جدیدی پیدا خواهیم کرد — راه‌های جدیدی برای اینکه این هویت‌ها بیشتر قابل همکاری و مقرون به صرفه‌تر برای سازمان‌هایی که آن‌ها را صادر می‌کنند، وجود خواهد داشت، و اینکه تجربه کلی همچنان به رشد خود ادامه خواهد داد. فکر می‌کنم سانجیت قبلاً در تماس به این موضوع اشاره کرد که چگونه صنعت تلفن همراه رشد کرده و تکامل یافته و چقدر همه ما هیجان‌زده بودیم که می‌توانستیم از یک تلفن همراه تماس بگیریم که تا 30 دقیقه قبل از اینکه باتری‌مان تمام شود، ادامه داشت. ما فقط فکر می‌کردیم که این بهترین چیزی است که تا به حال برای ما اتفاق افتاده است. و اکنون ما بسیار کمتر از این نوع چیزها را می‌پذیریم — ما به طور مداوم انتظار بیشتری از آن دستگاهی که در دستان‌مان داریم، داریم. فکر می‌کنم که این نوع ذهنیت به ما ادامه خواهد داد تا ببینیم چه چیزی با یک هویت موبایلی بر روی یک دستگاه ممکن است.

مت:
خیلی خوب. سانجیت، دیدگاه تو چیست؟ آینده را چگونه می‌بینی؟

سانجیت:
خب، همکاران من تقریباً به خوبی…

مت:
به نسبت خوب، درست است؟

سانجیت باردهان:
تقریباً همه چیز. فقط بر اساس چیزی که دب گفت، وقتی به آینده نگاه می‌کنید، موبایل چه کاری انجام داده است؟ موبایل به طور تاریخی بسیاری از موارد استفاده استاندارد را از بین برده و فقط موارد استفاده را به موبایل منتقل کرده است و ما شاهد ادامه این روند خواهیم بود. سه چیزی که روز به روز مهم‌تر و مرتبط‌تر خواهد شد، تجربه کاربری، مقیاس‌پذیری و تعامل‌پذیری، و امنیت است. این موارد همه توسط آنچه JB و دب گفتند پوشش داده شده است، اما ما شروع به دیدن بیشتر و بیشتر این موارد در صنعت خود و ارزشی که ارائه می‌شود خواهیم کرد. مشتریان می‌خواهند ارزش بیشتری از دستگاه ببینند. تلفن‌های همراه قرار است قدرتمندتر شوند. آنها ضعیف‌تر نمی‌شوند، درست است؟ همانطور که گفتم، ۴۰ سال پیش، می‌توانستید تماس تلفنی برقرار کنید که ۳۰ دقیقه طول می‌کشید. امروز، دستگاه‌ها می‌توانند بدون شارژ برای چند روز کار کنند. بنابراین تلفن‌ها قدرتمندتر خواهند شد؛ تلفن‌ها برای اهداف بیشتری نسبت به آنچه که در حال حاضر استفاده می‌شوند، مورد استفاده قرار خواهند گرفت و مردم اساساً دستگاه‌ها را بر اساس برنامه‌هایی که در اطراف آن وجود دارد، انتخاب خواهند کرد. اینجاست که هویت‌های موبایل به خوبی جا می‌گیرند، درست مثل چسب.

مت:
واقعاً آینده‌ای روشن. بیایید به حال برگردیم. بنابراین در جایی که اکنون هستیم، دب، من با شما شروع می‌کنم. فکر نهایی و خلاصه ما از قسمت امروز پادکست، سوال داغ ماست: آیا هویت‌های موبایل بالاخره به نقطه عطف خود رسیده‌اند؟

دب:
من به این موضوع فکر می‌کردم در حالی که امروز درباره این موضوع بحث می‌کردیم و شخصاً فکر نمی‌کنم که هنوز به نقطه عطف رسیده‌ایم. فکر می‌کنم هنوز کارهای زیادی باید انجام شود تا ما به آنجا برسیم. فکر می‌کنم سرعت پیشرفت ما سریع‌تر از آنچه در گذشته دیده‌ایم است، اما فکر نمی‌کنم که به آن نقطه عطف رسیده‌ایم.

و من دقیقاً مطمئن نیستم که چه چیزی برای رسیدن به آن نقطه عطف لازم است. فکر می‌کنم چیزهای زیادی در حال همگرایی هستند. یکی از چیزهایی که امروز درباره آن صحبت نکردیم یا به آن اشاره نکردیم، کلیدهای دیجیتال خودرو است. این یک کسب‌وکار نیست که ما در HID در آن هستیم، اما این یک مورد استفاده بسیار فراگیر دیگر است که مردم را به فکر استفاده از یک هویت موبایل برای چیزی مانند روشن کردن خودرو هر روز یا دسترسی به خودرو می‌اندازد. فکر می‌کنم صنایع دیگری وجود دارند که موارد استفاده‌ای را به وجود خواهند آورد که بر آنچه امروز انجام می‌دهیم تأثیر و علاقه خواهند داشت و این به ما کمک خواهد کرد تا به آن نقطه عطف برسیم. اما فکر نمی‌کنم هنوز به آنجا رسیده‌ایم.

مت:
عالی. JB، نظرات شما چیست؟ آیا هویت‌های موبایل بالاخره به آن نقطه عطف رسیده‌اند؟

ژان-باپتیست:
خوب، من با این موضوع موافقم — هنوز نه. وقتی به آن نگاه می‌کنید، کمتر از ۵٪ از کشورها چیزی را پیاده‌سازی کرده‌اند که بتوان آن را هویت موبایل نامید. کمتر از ۱۰ درصد از مردم در سراسر جهان چیزی دارند که بتوان آن را هویت موبایل نامید. من به طور داوطلبانه همه چیزهایی را که می‌توان آن را هویت دیجیتال بدون موبایل نامید کنار گذاشته‌ام، مانند تمام برنامه‌هایی که در هند و مکان‌های دیگر دیده‌ایم که فقط بر اساس بیومتریک هستند — که هیچ دستگاهی را شامل نمی‌شود (اگرچه آنها ارزش دارند، این دقیقاً چیزی نیست که امروز درباره آن صحبت می‌کنیم). بنابراین کمتر از ۱۰ درصد از مردم. می‌توانید ببینید که ما بسیار از داشتن چیزی که اصلی باشد فاصله داریم.

من معتقدم که هنوز به یکسان‌سازی زیادی نیاز داریم. تلاش‌های زیادی انجام شده است، اما نه در هماهنگی مناسب بین ذینفعان ارزش. فکر می‌کنم استانداردسازی شروع شده و پیشرفت زیادی کرده است، اما هنوز راهی برای پیشرفت در استانداردسازی وجود دارد تا مطمئن شویم که می‌توانیم به این نقطه عطف برسیم. و سپس سرمایه‌گذاری‌ها — خیلی اوقات می‌بینم که اکوسیستم‌های ارزش فقط منتظر هستند تا کسی شروع به سرمایه‌گذاری کند قبل از اینکه آنها سرمایه‌گذاری کنند و بگویند، “اوه، نمی‌خواهم خیلی زود سرمایه‌گذاری کنم.” اما اگر هیچ‌کس شروع نکند، هرگز به آنجا نخواهیم رسید. بنابراین هنوز به آنجا نرسیده‌ایم، در نقطه عطف، اما هرگز به این نزدیکی نبوده‌ایم، درست است؟

مت:
این یک دیدگاه خوب است. سنجیت، تو در استودیو با من گیر کرده‌ای، بنابراین تو آخرین کلمه را داری. نظر تو چیست؟

سنجیت:
بله، فکر می‌کنم سه بار جادو است. دوباره، من با دب و JB موافقم که هنوز به نقطه عطف نرسیده‌ایم. از منظر چرخه عمر فناوری، ما هنوز در مرحله نوآوری هستیم. صنعت، فکر می‌کنم، در مرحله نوآوری است، که به تکامل خود ادامه خواهد داد، همانطور که اکوسیستم‌ها تکامل می‌یابند، همانطور که فناوری رشد می‌کند. اما این به سرعت رشد خواهد کرد و به ارائه ارزش بیشتری به مشتریان و کاربران نهایی ما ادامه خواهد داد. بنابراین هنوز به آن مرحله نرسیده‌ایم، اما من معتقد نیستم که آن مرحله خیلی دور باشد. بله.

مت:
زیبا. خوب، این واقعاً جذاب بود. من زمان فوق‌العاده‌ای را صرف جذب تخصص شما کردم، بنابراین از اینکه وقت و تخصص خود را به من، به شنوندگان ما و به هر کسی که ممکن است علاقه‌مند باشد ارائه دادید، متشکرم. واقعاً مطالب عالی بود. از سنجیت، دب و JB بابت به اشتراک گذاشتن افکار و دیدگاه‌های خود در مورد این موضوع بسیار مهم که در آینده بیشتر درباره آن خواهیم شنید، تشکر ویژه‌ای دارم. ما می‌دانیم که این همه جنبه‌های زندگی ما را شکل خواهد داد، مهم نیست که چه باشد.

همانطور که همیشه، از شما، شنوندگان عزیز، به خاطر پیوستن به ما در این قسمت بسیار سپاسگزاریم. ما واقعاً از ساخت این پادکست لذت می‌بریم و واقعاً امیدواریم که شما نیز از شنیدن آن لذت ببرید. در حالی که با ما هستید — تبلیغ بی‌شرمانه — حتماً به HID Connects مشترک شوید. این کار اطمینان می‌دهد که شما متصل بمانید و قسمت‌های آینده را از دست ندهید، و می‌توانید در هر جایی که پادکست خود را دریافت می‌کنید، مشترک شوید. البته، در روحیه ارتباط، لطفاً سوالات و ایده‌های موضوعی خود را برای قسمت‌های آینده برای ما ارسال کنید. می‌توانید به سادگی یک خط به من بنویسید به media@HIDglobal.com. تا قسمت بعدی‌مان، دوباره از شما برای شنیدن سپاسگزاریم. امیدواریم هویت‌های شما همیشه امن باشد.