در HID ما تماماً به قدرت بخشیدن به هویتهای مورد اعتماد متعهد هستیم، اما همچنین فکر میکنیم که مهم است آنچه مشتریان ما درباره محصولات ما میگویند نیز مورد اعتماد باشد. در چند سال گذشته، مشتریان ارزشمند ما به وبسایت بررسی نرمافزار B2B TrustRadius.com مراجعه کردهاند تا درباره محصولات ما صحبت کنند و بازخورد صادقانهای ارائه دهند. اکنون با بیش از 100 بررسی، DigitalPersona، یک راهحل کلیدی در پورتفوی احراز هویت چندعاملی (MFA) HID، موفق به دریافت گواهی TRUST از TrustRadius برای بازخورد واقعی شده است.
HID مفتخر است که این موفقیت را برای محصولی که در پیشنهاد راهحل MFA ما حیاتی است و به تأمین امنیت هویتهای دیجیتال نیروی کار مشتریان ما و حفاظت از دسترسی به شبکهها، برنامهها و دادهها بدون به خطر انداختن تجربه کاربری دست یافته است. ما این گواهی را از طریق دعوت و فراهم کردن فرصت برابر برای همه مشتریان به اشتراکگذاری بازخورد صادقانه درباره راهحل خود به دست آوردهایم، همچنین اطمینان حاصل کردهایم که نحوه تأمین این بررسیها را افشا کنیم. ما زمان میگذاریم تا تمام بررسیهای منتشر شده را بخوانیم و در صورت لزوم پاسخ دهیم، و اطمینان حاصل میکنیم که محتوای بررسیهای خود را بهطور دقیق در زمان استفاده در مواد فروش و بازاریابی نمایندگی کنیم.
چرا بررسیهای B2B در تسهیل یک سفر خرید صادقانه و بیطرف ضروری هستند
ما متعهد به فراتر رفتن از انتظارات برای ارائه تمام ابزارهایی هستیم که مشتریان ما در طول فرآیند تحقیق و خرید نیاز دارند. در HID، ما درک میکنیم که مشتریان اغلب تحقیقات خود را از منابع متعدد به دست میآورند تا تصویر بزرگتری از محصولات ما به دست آورند. به خوبی شناخته شده است که فروشندگان همیشه درباره جنبههای محصولات خود که خریداران بالقوه واقعاً میخواهند بدانند – محدودیتهای آنها – صادق نیستند. به همین دلیل، تعجبی ندارد که بیش از نیمی از خریداران به ادعاهای فروشندگان قبل از خرید اعتماد ندارند.
ما از این موضوع آگاه هستیم و بنابراین معتقدیم که مهم است که مشتریان آینده ما تمام اطلاعات مورد نیاز خود را از منابع معتبر و بیطرف دریافت کنند. ارزیابیها و نظرات بخش کلیدی در ایجاد این تصویر دقیق از یک محصول هستند. طبق گزارش قطع ارتباط خرید B2B TrustRadius 2021، نظرات کاربران سومین منبع اطلاعاتی مفید هستند، در کنار دیگر منابع مانند آزمایشهای رایگان، دموها و مطالب تبلیغاتی – که ما به سختی در تلاش برای ارائه آنها هستیم. تحقیقات ما نشان داد که 87% از پاسخدهندگان نظرسنجی معتقدند که نظرات شفاف، پاسخگو، بیطرف و با منبع اخلاقی بسیار مهم هستند. بنابراین، نظرات مشتریان که در پلتفرمهای بدون فیلتر و بیطرف مانند TrustRadius گذاشته میشوند، برای ما و همچنین برای مشتریانمان ارزش بالایی دارند.
با ویژگیها و عملکردهای محصول DigitalPersona از دید خریداران واقعی آشنا شوید
علاوه بر این، چنین نظراتی بینشهایی درباره ویژگیها و عملکردهای DigitalPersona از منظر موارد استفاده مختلف ارائه میدهند که همچنین به ما کمک میکند تا زمینههای بهبود را شناسایی کنیم تا بتوانیم راهحلهایی ارائه دهیم که بهتر با نیازهای مشتریانمان مطابقت داشته باشد. علاوه بر این، جمعآوری بینشهایی که باز، صادقانه و اصیل هستند، برای ما بسیار ارزشمند است زیرا همچنین تأیید میکند که مشتریان بیشتر از چه چیزی در راهحل MFA ما لذت میبرند. TrustRadius بر اساس مجموعهای از استانداردهای محکم کار میکند که تعصب را در تمام نظرات ما حذف میکند و اطمینان حاصل میکند که:
- تمام نظرات قبل از انتشار بررسی میشوند
- تمام کاربران واقعی هستند – هیچ ربات یا حساب جعلی وجود ندارد
- افرادی که ارزیابی یا نظر میدهند، کاربران اخیر محصول هستند
- در نظرات هیچ تعارض منافع وجود ندارد
- نظردهندگان توانایی کامل برای ارائه بینشهای مفید و دقیق را دارند
نظرات و ارزیابیهای ما از تعصب انتخابی خالی هستند
برخی از فروشندگان از مشتریان خاصی دعوت میکنند تا نظرات محصول را به اشتراک بگذارند و اگرچه این کار تقلبی نیست، اما تعصب انتخابی ایجاد میکند که با دلیل اصلی که مردم به دنبال نظرات هستند – شفافیت کامل – در تضاد است. این “انتخاب گیلاس” منجر به داستانهایی میشود که همیشه محصولات را به طور کاملاً دقیق توصیف نمیکنند. در HID ما معتقدیم که حذف انگیزههای تحریفشده و نیروهای محرکه پشت نظراتمان مهم است، به همین دلیل از هر مشتری دعوت میکنیم تا تجربه خود را با DigitalPersona به اشتراک بگذارد.
شنیدن صدای واقعی مشتریانمان به ما در بهبود و ارتقاء مداوم راهحلهای احراز هویت چندعاملیمان کمک میکند.
بیشتر بدانید که چگونه HID Global میتواند دسترسی به زیرساختهای IT و سازمانی شما را با احراز هویت چندعاملی محافظت کند، از جمله مدارک شناسایی، خدمات مدیریت مدارک شناسایی و نرمافزارهای پشتیبان.
آیا به امتحان DigitalPersona به مدت 30 روز علاقهمند هستید؟ میتوانید اینجا را به صورت رایگان شروع کنید.
ماریا مکریچی رهبری تلاشهای بازاریابی محصول برای راهحل احراز هویت نیروی کار IAM را در سطح جهانی بر عهده دارد. او بیش از 15 سال تجربه در زمینه محصولات B2B و B2C، خدمات و ارتباطات بازاریابی در صنایع IT و مخابرات دارد. ماریا به مدت 7 سال با HID همکاری کرده و در نقشهای مختلف ارتباطی در تیمهای خدمات حرفهای، خدمات ابری PACS و بازاریابی محصول فعالیت کرده است.