تأیید هویت مسافر یک جزء حیاتی از سفر هوایی است. با بیش از 75% از خطوط هوایی که متعهد به پیادهسازی بیومتریک برای مسافران تا سال 2024 هستند، واضح است که سطح بالایی از اشتیاق در صنعت وجود دارد. اما با وجود این تعهد بودجهای، برخی چالشهای عملی باقی مانده است که بر سرعت و اثربخشی پیادهسازی تأیید هویت تأثیر خواهد گذاشت.
چالشهای اصلی برای پیادهسازی تأیید هویت
چالشهای فناوری برای پیادهسازی تأیید هویت در هوانوردی وجود دارد که به راحتی میتوان با درک صحیح از زنجیرههای اعتماد و راهحلهای مناسب حل کرد. نرخهای مطابقت ضعیف یک مانع رایج برای راهحلهای بیومتریک چهرهای است که در فرودگاهها مستقر شدهاند و این مشکل میتواند به طور مستقیم از طریق ارتقاء سختافزاری یا نرمافزاری برطرف شود. حتی نگرانیهای ترسناک حریم خصوصی نیز میتواند در سطح فناوری از طریق پیادهسازی تأیید هویت با اولویت حریم خصوصی که از بهترین شیوههای established پیروی میکند، حل شود.
اما چالشهای منابع وجود دارد که تهدیدی حتی بزرگتر برای استراتژی تأیید هویت در هوانوردی به شمار میرود و همه چیز را قبل از رسیدن به باند فرود متوقف میکند.
دو چالش بهویژه سنگین، کشش منابع و زمانهای طولانی پیادهسازی هستند — که هر دو با وضعیت فعلی کمبود نیروی انسانی و رزرو بیش از حد در هوانوردی تشدید میشوند. بخش سفر هوایی تاریخچه طولانی از اتکا به راهحلهای مبتنی بر پلتفرم دارد که نیاز به بازسازی کامل سختافزارهای تخصصی دارند، که منجر به تعطیلی موقت خطوط امنیتی یا حتی بستن کل ترمینالها میشود. نیروی کار فشرده مورد نیاز — نه به ذکر زمان و هزینه — باعث ایجاد فشار بر منابع میشود و عملیات روزانه را تحت فشار قرار میدهد و بازگشت سرمایه مورد نیاز را به تأخیر میاندازد.
خوشبختانه، یک رویکرد جایگزین ممکن است.
تأیید هویت مسافر مدولار
یک اندازه از راهحل هویت برای تمام سناریوهای سفر هوایی مناسب نیست. با تجزیه و تحلیل اجزای مختلف مورد استفاده برای تأیید هویت در طول سفر یک مسافر، میتوانیم ببینیم که یک رویکرد هدفمند برای پیادهسازی نه تنها ممکن است، بلکه بسیار سودمند نیز هست.
چندین جزء وجود دارد که به طور مشترک برای امکانپذیر کردن یک سفر بیدردسر مسافر از طریق تأیید هویت کار میکنند:
- دوربینهای بیومتریک صورت کیفیت تصویر تصاویر صورت را که برای تطبیق مسافران با مراکز اعتماد آنها استفاده میشود، بهبود میبخشند
- ریدرهای مدارک شناسایی و بلیط خواندن آسان و خودخدمت گذرنامه و مدارک شناسایی را امکانپذیر میسازند که میتواند مدارک شناسایی را تأیید کرده و جعلها را شناسایی کند
- کیتهای توسعه نرمافزار (SDKها) اجازه میدهند که تأیید هویت به برنامههای موجود اضافه شود و فرآیندهای رزرو، چکاین و سایر رویههای موبایلی را بهبود بخشد
- سرورهای تأیید هویت مدارک شناسایی را تأیید کرده و آنها را با سلفیهای ارسال شده مطابقت میدهند تا توکنهای هویت دیجیتال ایجاد کنند — این برای ایجاد یک مرکز اعتماد ضروری است
- سرورهای بیومتریک تطابق کامل صورت، تأیید 1:1 و شناسایی 1:N را در محل یا در ابر ارائه میدهند
- راهحلهای مدیریت دستگاه نظارت از راه دور را برای مدیریت تأمین، بهروزرسانیهای نرمافزاری و امنیت دستگاههای هویت فراهم میکنند
- خدمات اطمینان حاصل میکنند که فناوری تأیید هویت تخصصی طبق بهترین شیوهها پیادهسازی میشود و بهترین بازگشت سرمایه را در حالی که بهروز و اولویتدار به حریم خصوصی باقی میماند، فراهم میکند
بسته به اولویتها و منابع یک فرودگاه یا خط هوایی، هر جزء منفرد یا ترکیبی از فناوریهای مدولار میتواند بهتنهایی برای شروع بهبود سفرهای مسافران کافی باشد.
تأیید هویت مدولار در عمل
به مثال سوار شدن توجه کنید. بسیاری از خطوط هوایی از بلیطهای سوار شدن موبایلی مبتنی بر کد QR استفاده میکنند و آنها را در دروازه با گذرنامه مسافر بررسی میکنند. این فرآیند به اندازه استفاده از بلیط سوار شدن چاپی سنتی راحت نیست. اما ارتقاء به یک تجربه مبتنی بر تأیید هویت نیاز به ارتقاء کامل پلتفرم ندارد.
یک خط هوایی که میخواهد سوار شدن را خودکار و تسریع کند، به سادگی به یک SDK بیومتریک نیاز دارد تا تأیید هویت را در برنامه خود فعال کند و یک دوربین شناسایی صورت در دروازه داشته باشد. با این دو سرمایهگذاری، فرآیند سوار شدن دشوار به طرز قابل توجهی ساده میشود. یک مسافر صورت خود را به گذرنامه و بلیط سوار شدن خود لینک میکند و با استفاده از برنامه بهبود یافته، یک مرکز اعتماد ایجاد میکند. وقتی زمان سوار شدن فرا میرسد، آنها به دوربین بیومتریک صورت در دروازه نزدیک میشوند. دوربین بهطور آنی صورت آنها را با مرکز اعتماد ایجاد شده مطابقت میدهد و به آنها اجازه میدهد بدون ارائه هیچ مدرکی برای بررسی بیشتر، سوار هواپیما شوند.
ارتقاء سفر هوایی، یک قدم در یک زمان
فراتر از ارتقاءهای هدفمند اولیه مانند مثال بالا، رویکرد مدولار به تأیید هویت به ذینفعان این امکان را میدهد که نقشههای تحول دیجیتال خود را بر اساس نیازها و اهداف خود برنامهریزی کنند. صفهای طولانی در گمرک میتواند با استفاده از اسکنرهای خودکار اسناد که کاربرپسندتر هستند، حل شود، در حالی که فضاهای خردهفروشی شلوغ میتواند با پیادهسازی گزینههای پرداخت بیومتریک چهرهای مورد توجه قرار گیرد. الگوی مدولار به ذینفعان صنعت هوانوردی این امکان را میدهد که در تخصیص منابع خود هوشمندانه عمل کنند و نقاط تماس مسافران را که نیاز به بهبود بیشتری دارند شناسایی کرده و از آنجا شروع کنند.
این رویکرد سریع و انعطافپذیر، قابل تنظیم و مقرون به صرفه است. پیادهسازی ماژولهای تأیید هویت نیاز به حذف و جایگزینی راهحلهای قدیمی که هنوز بازده سرمایهگذاری (ROI) دارند را از بین میبرد و در عین حال مسیر را به سمت عملیات بهتر، فرودگاههای ایمنتر و تجربیات برتر مسافران تسریع میکند.
امروز برنامهریزی نقشه راه تأیید هویت مدولار خود را آغاز کنید.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد سفر مسافران و اینکه چگونه تأیید هویت مدولار تجربه سفر را امروز متحول خواهد کرد، دانلود کنید کتاب الکترونیکی جدید HID را: ارتقاء سفر مسافر با بیومتریک و تأیید هویت.
آیا به یادگیری بیشتر در مورد هویت و آینده سفرهای هوایی علاقهمند هستید؟ حتماً سایر وبلاگهای این سری را بخوانید:
تصور سفر مسافر ارتقاء یافتهسفر هوایی بدون درز را که توسط فناوریهای تأیید هویت امکانپذیر شده است، تجسم میکند.
تجربه سفر خراب است — بیومتریک و تأیید هویت میتوانند روز را نجات دهندنشان میدهد که چگونه چالشهای فوری که تجربه مسافران سفر هوایی را تحت تأثیر قرار میدهد میتواند با بیومتریک و شناسایی دیجیتال مورد توجه قرار گیرد.
ایجاد اعتماد در سفرهای هوایی مسافرانبه شما همه چیزهایی را که باید در مورد ایجاد زنجیرههای اعتماد و لنگرهای اعتماد در سفر هوایی بدانید، آموزش میدهد.